Odrody brondirovaniya a techniky maľovania

Send

V preklade pojem „rezervácia“ kombinuje dve slová: hnedú a blond. To znamená, že samotná rezervácia kombinuje svetlé a hnedé tóny. Táto inovácia v kozmetickom priemysle zladila temné dievčatá a blondínky medzi sebou v snahe o popularitu. V súčasnosti sú najmódnejšie „zinky“, ktorých farba vlasov kombinuje dva alebo tri odtiene.

V prípade brondirovania vlasov tmavých farieb je základom maľovanie kadičiek technikou chlorácie, ktorá vám umožní dosiahnuť účinok svetlo hnedého prepadu do zlata. Existuje hra odtieňov. Takéto farby ako čokoláda, tmavá blond, káva, plynulo premení na blond.

Bronding je metóda farbenia vlasov, ktorá neakceptuje domýšľavosť. Je založená na túžbe dosiahnuť prirodzenosť v dôsledku takejto transfúzie odtieňov, ktorá pripomína hru slnečného svetla.

Rozdiel medzi brondirovaniya od iných procedúr farbenie vlasov

Existuje niekoľko technológií, ktoré zahŕňajú farbenie vlasov v niekoľkých odtieňoch. Malo by však byť zrejmé, že rezervácia sa líši od zvýraznenia a techniky ombre. Existuje niekoľko rozdielov:

Brondirovaniye nestanovuje povinné používanie farbív škodlivých pre vlasy, zatiaľ čo zvýraznenie nastáva bielenie vlasov.
Kučery by mali byť jasnejšie od hlavy hlavy najviac dva tóny.
Používa sa niekoľko svetlých odtieňov.
Vlasy sú zafarbené rovnomerne po celej dĺžke as ombre - iba špičkami.
Ak sa pozriete na vlasy zafarbené pomocou technológie brondirovaniya, potom nie je možné jasné oddelenie prameňov. To pomáha zvyšovať objem vlasov, pôsobivý a svetlý.

Táto technika sa líši od zvýraznenia farbivom. V podstate pripomína kombináciu klasického a otvoreného zvýraznenia.

Aká je rezervácia?

Prvá vec, ktorú musíte rozhodnúť, aký bude základný odtieň vlasov. Najlepšie zo všetkých brondirovanie vhodných majiteľov svetlo hnedých, meďových, čokoládových, gaštanových odtieňov. Ak vykonávate postup s farbenými vlasmi, musíte si byť istí, že farba nie je príliš tmavá a zodpovedá vášmu typu tváre.

Potom sa môžete rozhodnúť, ktoré tóny sa použijú pri rezervácii. Je žiaduce, aby ich počet nebol viac ako tri. Ak chcete maľovať kadere, musíte použiť fóliu. Vlasy by mali byť rozdelené do niekoľkých hlavných častí: rany, krk, boky a koruna.

Ak chcete zafarbiť vlasy, musíte začať od zadnej časti hlavy a robiť vrúbky od koreňov. To vám umožní dosiahnuť ilúziu objemu. K tomu je tiež potrebné, aby vrchná vrstva vlasov bola svetlejšia ako spodná.

Tip: musíte použiť všetky odtiene naraz, a nie postupne.

Pre všetky typy vlasov: technika

Bronding znamená zafarbenie vlasov v niekoľkých krokoch. Aby sa bronz ukázalo ako krásne, musíte byť trpezliví, pretože farbe bude trvať dlho. Je tiež dôležité dodržiavať určitú technológiu:

Vyberte si základňu: tmavé blond vlasy. Brunetky by sa mali vopred vyjasniť a blondínky by sa mali namaľovať v tmavšom odtieni.
Na tónovaných vlasoch je potrebné zvoliť ľahké kučery.
Pri vykonávaní brondirovaniya tmavé vlasy je veľmi dôležité zvoliť správny tón. Hlavná vec je, že výsledok bol prirodzený s harmonickou kombináciou farieb.

Je dôležité, aby sa odtiene navzájom neodlišovali viac ako dvoma tónmi. Hroty na vlasy môžu byť odľahčené.

Typy a techniky rezervácie

Existuje veľké množstvo rôznych druhov brondirovanie pre tmavé alebo blond vlasy, takže ich nebudeme uvádzať v zozname a budeme brať do úvahy iba najslávnejšie a najobľúbenejšie:

rozjasnenie kontúr strihu alebo niekoľkých prameňov ohraničujúcich tvár,
oslnenia,
plynulý prechod z čiernej na svetlejší odtieň,
spálené zámky,
ľahké prehlbovanie od samotných končatín vlasov po ich korene.

Technika brondirovaniya vlasy je pomerne jednoduchá, pretože všetky typy brondirovaniya možno ľahko vykonávať aj doma. Hlavná vec je vziať do úvahy skutočnosť, že niektoré druhy sú vhodné iba pre dlhosrsté dámy, zatiaľ čo iné vyzerajú výhodnejšie pre krátke vlasy.

Hlavné výhody rezervácie

Lepenie na tmavé vlasy má mnoho výhod:

matné tmavé pramene sa vďaka bronzovaniu stali žiarivejšími a atraktívnejšími
po brondirovaniya tmavé kučery ľahšie položiť. Vlasy sa stanú mäkšie a učenlivejšie.
technika brondia je založená na čiastočnom objasnení jednotlivých častí, a preto si môžete byť istí, že účes bude vyzerať objemnejšie a veľkolepejšie,
okrem toho všetkého vyššie, rezervácia tiež pomáha skryť výsledky neúspešného zafarbenia,
je ľahké zamaskovať skoré sivé vlasy pomocou brnenia,
brondirovanie vlasov na rozdiel od zosvetľovania nie je až také časté, a preto nespôsobuje také hmatateľné poškodenie zdravia vlasov,
Vďaka pretečeniu farby vyzerajú bronzové kučery silnejšie a prirodzenejšie,
Brondirovanie vlasov vysvieti pokožku a dokonale maskuje stopy po nedostatku spánku a únave. Zdá sa, že žena s takým účesom sa pár rokov okamžite zbavila a vyzerá mladšie a pokojnejšie.

Základné princípy rezervácie

Hlavný rys sa aplikuje na čierne, blond, biele a dokonca aj červené vlasy,
táto technika je relevantná pre tenké a vzácne pramene,
aplikovaný na akúkoľvek dĺžku vlasov,
vyzerá prirodzene na každom účese
vizuálne robí vlasy silnejšími
nemá vekovú hranicu.

Brond štýl

Umožňuje aktualizovať vzhľad vlasov bez toho, aby ste sa uchýlili k radikálnej činnosti.
Používa sa na úplnú zmenu obrázka (v závislosti od zvolených odtieňov).
Dodáva prameňu objem a prirodzený, zdravý vzhľad.
Poskytuje vám príležitosť dosiahnuť prirodzený lesk s veľkými moduláciami.
Vizuálne „prelieva desiatky rokov“: omladzuje tvár a dokonale maskuje sivé vlasy.
Pomáha opraviť chyby v prípade neúspešného zafarbenia vlasov.
Po zákroku nie je potrebné mesačné tónovanie prameňov.
Prispievajte k obnove kučerov elasticity.

Pravidlá rezervácie

Najprv musíte rozhodnúť o výbere vhodných odtieňov pre základnú farbu kučier.
Pri rezervácii farbených vlasov sa uistite, že farba je svetlejšia a tiež v súlade s vaším typom tváre.
Stylisti odporúčajú použiť maximálne tri typy odtieňov.
Táto technika sa nepoužíva pri vyčerpaných, predsušených a rozdelených kučerách.
Upravte si pramene pomocou masky na obnovenie vlasov.
Pred lakovaním si vlasy umyte šampónom.
Vykonajte všetky predbežné postupy podľa pokynov o použitej farbe.

Podväzovanie vlasov doma pomocou inštrukcií a fotografií krok za krokom

Potrebujete:

2 typy farbív (alebo viac, v závislosti od počtu aplikovaných odtieňov),
2 kontajnery (keramické alebo sklenené), ako aj fólia narezaná na kúsky s uhlopriečkou 10 - 15 cm,
2-3 kefy (v závislosti od počtu odtieňov),
hrebeň s častými zubami (pokiaľ možno plastovými),
jednorazové rukavice, gumičky alebo sponky do vlasov.

Techniky pre rezervácie vlasov:

Podľa pokynov riedime farbivá v samostatných miskách.
Kučery opatrne rozčešte hrebeňom a vlasy rozdeľte na šesť častí: 1 - tresky, 2 - parietálne zámky, 3 a 4 - šije, 5 a 6 - bočné pramene. vždy začneme sfarbenie na šiji a končíme ranou.
Najprv naneste prvé farbivo (jedno, ktoré je tmavšie) na strednú časť jediného vlákna a ustupujte súčasne 2 až 3 cm od koreňov a 3 až 5 cm od špičiek prameňov. Nemalo by nanášať striktne „na linke“ experimentujte s miestom maľovania - To dodá kučerám prirodzený vzhľad.
Teraz pomocou iného štetca naneste druhé farbivo na špičky toho istého prameňa, na oblasti nevyužité predchádzajúcim farbivom a celú zvlnenie zabalte do fólie.
To isté urobte s nasledujúcim zvlnením. Nezabudnite nechajte niekoľko prameňov nenatreté.
Po dokončení procesu odložte fóliu a zapnite našu fantáziu. Na zostávajúcich nezafarbených prameňoch svojvoľne a bez symetrie dávame naše farbivá. Táto akcia prispieva k účinku vlasov maľovaných samotnou prírodou.
Dodržiavame čas uvedený v pokynoch a farbu odstránime šampónom.
Sušte fén a upravte štýl.

Rezervácia domov - video

Tí, ktorí lepšie vizuálne vnímajú informácie, môžem ponúknuť video o tom, ako dosiahnuť, aby vlasy zostali doma nádherné. Pokúste sa pozerať na video s lekciami úplne - rezervácia vlasov je dosť náročná technika pre začiatočníkov.

Typy rezervácií

Existuje niekoľko typov rezervačných techník. V závislosti od vašich prianí a módnych trendov si môžete vybrať niektorú z nasledujúcich metód:

classic,
zonálne,

Brazilian,
jednoduché sfarbenie.

Pozrime sa na tieto typy rezervácií.

Klasická rezervácia

Klasické sfarbenie zahŕňa zatienenie niekoľkých prameňov v jednej farbe. Všetci dobre vieme, že sa zvyčajne vykonáva v temnej a svetelnej stupnici.

Majitelia svetlo hnedých vlasov si môžu dovoliť odtiene perál a platiny a hnedé vlasy - medové a medené farby. Tento obraz dodáva tenkým zámkom rovnomerný objem a vlasy získajú luxusný prírodný lesk.

Fotografie klasických vlasov brondirovaniya pred a po.

Rezervácia v zóne

Zafarbenie zóny sa považuje za najneobvyklejší typ brondirovaniya, pretože k zafarbeniu dochádza čiastočne na samostatných prameňoch. Tento vzhľad sa vykonáva iba v hornej zóne a často sa používa na zakrytie niektorých nedostatkov vlasov alebo na dosiahnutie výhodnejšieho strihu.

Fotografie zonálne vlasy brondirovaniya.

Brazílska alebo otvorená rezervácia

Brazílske farbenie sa používa viac na ošetrenie kučeravosti ako na farbenie a veľmi často sa vykonáva s umývateľnými balzamami na odtieň. Tento obraz sa používa na odfarbené, slabé alebo poškodené vlasy.

sfarbenie

To sa podobá klasickému sfarbeniu, ale tu môžete použiť niekoľko odtieňov farby. Odtiene pre toto zafarbenie je možné vybrať v jednej mierke aj v rôznych odtieňoch.

Farbenie fotografií.

Bezpečnostné opatrenia

Pred použitím farby si pozorne prečítajte pokyny a kontraindikácie.
Skontrolujte dátum exspirácie farbiva.
Skontrolujte, či farba nemá alergickú reakciu. Na to si položte malé riešenie na zápästie a nechajte pôsobiť 10 minút. Ak nie je vyrážka alebo výrazné sčervenanie, potom je toto farbivo pre vás to pravé.
Zabezpečte, aby sa roztok nedostal do očí.
V prípade kontaktu okamžite vypláchnite oči teplou vodou z vodovodu.

Recenzie brondirovanie vlasov

Nedávno sa vo výstavnom centre hlavného mesta konala tlačová konferencia slávneho stylistu Evgeny Martynenko. V rámci tohto stretnutia hovoril v online rozhovore s návštevníkmi známeho miesta.

Išlo hlavne o techniku brondingu a chcel by som sa s vami podeliť o najzaujímavejšie komentáre k recenzii tých, ktorí vyskúšali túto metódu farbenia vlasov.

Larisa, 26 rokov:

Teraz som blond, ale moja prirodzená farba vlasov je tmavá blond. Rozhodol som sa, že sa už nechcem viac zotavovať v blondínke, v kučeravých odvetviach priemyslu, a začal som vyzerať trochu nedbalý. Priatelia hovorili o novej technike nazývanej rezervácie, a ja som súhlasil s experimentom.

Obrátil som sa do salónu krásy a kaderníctvo si vybralo farebnú schému. Teraz sa nemôžem radovať: moje vlasy rastú späť a môj vzhľad zostáva rovnako nádherný a štýlový ako v deň kaderníctva. Radím všetkým!

Inna, 23 rokov:

Bohužiaľ, rezervácia len bolí moje už oslabené kučery. Myslím si, že takýto postup vydrží iba zdravé a silné vlasy. A náklady na takzvané potešenie sú dosť vysoké. Ukázalo sa, že peniaze boli hodené do vetra.

Špecifiká výbavy brondie pre tmavé (čierne), svetlé, blond a červené vlasy

Technika rezervácie sa môže uskutočniť bez predchádzajúceho objasnenia. Pri tomto spôsobe farbenia sa svetelné kučery líšia od hlavnej hmoty niekoľkými tónmi.

Celá hlava je natretá. Toto robí malú zarážku od koreňov. Intenzívnejšie objasnenie v korune. Pramene zafarbené rovnomerne.

Táto technológia sa vykonáva bez jasného rozdelenia na samostatné pramene. Kombinácia svetlých a tmavých tónov vytvára objemový účes. Zároveň to môže vyzerať jasne a kompletne.

Podobný spôsob farbenia sa líši od zvýraznenia špeciálnymi farbivami.

To vám umožní tieňovať tmavšie kučery.

Rezervácia má nasledujúce výhody:

farba sa stáva jasnou a zároveň prirodzenou
sfarbenie zdôrazňuje dôstojnosť tváre,
použitie rôznych farieb dáva chmýří chmýří,
používa sa na sivé pramene,
Postup sa môže vykonávať nezávisle.

druh

Technika brondirovaniya vlasy sa vyznačuje použitím prírodných farieb. Môžete si vybrať vhodnú možnosť a druh farby.

V závislosti od zvoleného štýlu sa vyberú tieto typy sfarbenia:

Klasická verzia vo svetlých odtieňoch. Vyžaduje to niekoľko fáz maľovania. Kombinácia svetlých tónov vytvára efekt odlesku. Súčasne sa nanáša niekoľko rôznych odtieňov.

Keď zonálne brondirovanii maľujú hornú zónu a nanášajú svetlé odtiene a spodná časť je maľovaná v hnedej alebo svetlo hnedej farbe. Korene môžu byť maľované v rovnakých odtieňoch ako spodná časť vlasov.

Ombre bronding je druh farbenia s hladkým napínaním farby po celej oblasti vlasov. To má za následok postupný prechod farby: z tmy v koreňovej zóne na svetlo na špičkách prameňov. Na korene použité kávy, svetlo hnedé a čokoládové odtiene.

Vyzerá originálne, keď je na koncoch prameňov nanesených niekoľko rôznych odtieňov.

Táto technika sa odporúča pre ženy, ktoré chcú zmeniť farbu vlasov, ale nechcú poškodiť zdravie vlasov. Táto metóda je tiež vhodná na pestovanie vlastných vlasov po kardinálnom farbení.

Copacabana Latino nuansy

Technika farbenia brondirovaniya Copacabans je univerzálna. Pri jeho použití nedochádza k opätovnému rastu.

Copacabana Latina predstavuje vybranú farebnú paletu od spoločnosti L'Oreal. Umožní, aby pramene svetla boli viac osvetlené. Používa kontrastné objasnenie a vlny na diagonále.

Táto technika je spojená s video inštrukciou.

Aká je technológia brondirovaniya v kabíne

Brondirovanie na stredných alebo iných vlasoch sa vykonáva jednoduchou metódou. Pri jeho vykonávaní je prakticky nemožné robiť chyby, pretože nedochádza k zmene farby.

Použitie podobného odtieňa prírodných farieb vám umožní nevšimnúť si chyby, aj keď sú prítomné.

Táto technika sa vykonáva v niekoľkých fázach:

Pramene sa umyjú.
Kučery sú orezané.
Fólia sa používa na farbenie prameňov.
Vlasy sú rozdelené do niekoľkých častí.
Aplikuje sa farbiaci roztok.
Klasická maľba sa vykonáva naraz a technológia ombre pre niekoľko postupov.
Farba sa ponechá na hlave 30 až 50 minút. Potom umyť.

Po zákroku sa na obnovenie kučeravení použije laminácia alebo vystuženie užitočnými maskami.

Pred lakovaním je potrebné určiť základnú farbu. Odporúčajú sa hnedé odtiene, gaštan a čokoláda. Nevyberajte viac ako tri odtiene.

Vystupujte doma

Pred začatím postupu je potrebné pripraviť potrebné pomôcky. Na pleciach budete potrebovať farbu, strapec, fóliu, hrebene, ochranné rukavice, miešaciu misku a mys.

Najprv musíte rozhodnúť o farbe. Jednoduchý spôsob, ako vziať svoju prirodzenú farbu ako základ. Druhý odtieň by mal byť o niekoľko tónov ľahší ako ten prvý.

Zvlášť populárne sú zlaté, orechové, pšeničné a medové tóny.

Vybrané odtiene by mali byť buď studené alebo teplé. Nemôžu sa miešať.

Rezervácia pre krátke vlasy a dlhšie pozostáva z nasledujúcej postupnosti akcií:

Pripravuje sa farba a kladú sa rukavice a pláštenka. Pri zmene farby sa vykoná úplné sfarbenie pomocou širokej kefy. Najskôr je namaľovaná týlová časť a potom oblasť koruny, chrámov a čela.
Pramene sú rozdelené do niekoľkých častí. Čelné, časové a čelné a korunkové oblasti sú oddelené svorkami.
Pramene z krku sa nedotýkajú. Malé kučery sú oddelené od koruny koruny a kefa je zafarbená na polovicu ľahšou farbou. A na vrchole prameňov sa nanáša tmavá farba.

Z koreňov by mal ustúpiť. Každá kučera je oddelená fóliou. Aby bol prechod od koreňov nepostrehnuteľný, v koreňovej zóne sa vykonáva ľahká hromada.
Rovnaké činnosti sa vykonávajú v časovej oblasti av prednej časti.

Maľujte vo vhodnom čase.
Vykoná sa sfarbenie. Postup sa vykonáva pomocou ťahov. Nevysvetlené pramene sú zvýraznené a na ne sa aplikuje farba. Môžete použiť prsty. Jednotlivé pramene sú zabalené vo fólii.

Užitočné odporúčania pomôžu urobiť tento postup doma:

Namiesto fólie sa používa perforovaná čiapočka, v ktorej sú na objasnenie natiahnuté pramene vlákien.
Aby sa prechody stali menej zreteľnými, používajú sa viac ako dva odtiene.
Vykoná sa územné plánovanie. To oddeľuje vlasy od temena alebo spredu.
Vrchná časť je zosvetlená a zostávajúce vlákna zostávajú tmavé.
Pri tónovaní sa používa niekoľko odtieňov.

Odporúča sa postupovať vo svetlej miestnosti. Je potrebné pripraviť sa na to, že vyfarbenie zaberie väčšinu dňa.

Cena farbiaceho postupu pre krátke, stredné a dlhé vlasy

Cena rezervácie sa zmení v závislosti od dĺžky prameňov. Priemerné náklady na farbenie krátkych vlasov sa pohybujú od 1,5 do 4,5 tisíc rubľov.

V priemere budú musieť vlasy minúť od 1,8 do 5 tisíc rubľov. Maľovanie dlhých prameňov bude stáť 2,5 - 6,5 tisíc rubľov.

Ak je rezervačný proces vykonaný správne, vaše vlasy získajú lesk a objem.

Rezervácia je spôsob, ako pridať vašim vlasom čerstvosť a aktualizovať účes. Ak sa to urobí správne, pramene získajú objem a lesk.

1. Proces rezervácie miestností

Rezervácia - predbežné pridelenie určitých turistických miest alebo sedadiel pre cestujúcich v hoteloch alebo vozidlách, vstupenky do kultúrnych a zábavných zariadení v určitý deň.Rezervácia sa považuje za úplnú až po tom, čo hosť obdrží od hotela písomné potvrdenie rezervácie s číslom rezervácie a podrobným popisom typu, termínu, sumy, ceny a ďalších podmienok rezervovanej služby.

Medzi funkcie hotelovej rezervačnej služby patrí: prijímanie žiadostí o rezerváciu izieb, ich spracovanie a zostavenie potrebnej dokumentácie (harmonogram príchodu na každý deň, týždeň, mesiac, štvrťrok, rok). Na základe prijatých údajov služba vytvorí súbor s hosťami, vedie štatistické záznamy a poskytuje údaje marketingovému oddeleniu na ďalšiu analýzu.

Informácie o možnosti rezervovať izby (miesta) môžu pochádzať z rôznych zdrojov. Rezervačné zdroje môžu byť trvalé a epizodické.

Stále zdroje žiadostí o rezerváciu prichádzajú od cestovných kancelárií, spoločností, spoločností, ktoré organizujú výstavy, konferencie, semináre, ako aj od priemyselných a iných spoločností v blízkosti hotela, čo si vyžaduje ubytovanie zamestnancov a obchodných partnerov. Medzi trvalé zdroje rezervácie patrí aj centralizovaná rezervácia (GDS).

Zriedkavé, epizodické žiadosti o rezerváciu od jednotlivcov alebo spoločností, ktoré potrebujú jednorazové ubytovanie v hoteli.

Žiadosti sa môžu prijímať ústne, telefonicky, telegraficky, telexom, poštou, elektronickým rezervačným systémom.

Každá žiadosť musí obsahovať tieto podrobnosti:

- dátum, deň a čas príchodu,

- dátum, deň a predpokladaný čas odchodu,

- kategória izieb (jednolôžkové, dvojlôžkové, apartmány), počet osôb

- izbové služby (vaňa, sprcha, TV, chladnička atď.),

- stravovacie služby (raňajky, polpenzia, plná penzia),

- cena (pri určovaní ceny je potrebné presne určiť, za čo klient zaplatí: či je cena za izbu, za deň pobytu, za obyvateľa atď.),

- kto zaplatí (priezvisko),

- druh platby (v hotovosti alebo bezhotovostne, platba prostredníctvom spoločnosti, kreditnou kartou),

- špeciálne požiadavky (vopred si rezervujte stôl v reštaurácii, transfer, zviera v miestnosti, atď.).

Po prijatí žiadosti sa vyplní osobitný formulár, po ktorom zákazník žiadosť prijme alebo odmietne. Zároveň sa do jedného dňa doručí ústne alebo telefonicky písomné potvrdenie. Žiadosť prijatá telexom alebo telegrafom, odpoveď je daná do niekoľkých hodín, resp. Telexom alebo telegraficky. Žiadosť zaslaná poštou, odpoveď sa podáva písomne a zasiela sa poštou do jedného až dvoch dní. Po potvrdení sa každá žiadosť podá do elektronického rezervačného systému. Ak došlo k zmenám v rezervácii alebo ak bola žiadosť zrušená, zaznamenajú o tom servisní pracovníci, pre ktoré sa používajú aj špeciálne formuláre. Pre lepšiu a prehľadnejšiu prácu sa formuláre používajú v rôznych farbách (napríklad rezervačná aplikácia je biela, zmeny v rezervácii sú ružové a zrušenia sú zelené alebo rôznych veľkostí).

Hotelové spoločnosti pri svojej činnosti často využívajú zaručenú rezerváciu ubytovacích služieb, ktorá preberá zodpovednosť za udržiavanie bezplatnej izby pre hosťa až do určitého času po očakávanom dátume jeho príchodu. Pri zaručenej rezervácii hosť uhradí povinnú zálohu alebo záruku platby za službu, úplnú alebo čiastočnú (najmenej 100% z ceny prvej noci hotelového pobytu) s následnou platbou zvyšnej sumy pri príchode. Hosť sa ďalej zaväzuje uhradiť rezervovanú izbu, aj keď sa nevyužije, ak sa postup na zrušenie rezervácie nevykonal.Ak si teda hosť rezervuje izbu, ale neprišiel a nezruší rezerváciu vôbec alebo pred termínom, bude predmetom sankcií. Existuje niekoľko spôsobov, ako zaručiť rezerváciu.

1. Prevod zálohy do hotela (zvyčajne bankovým prevodom). Predbežné oznámenie o prevode musí prísť do hotela pred príchodom hosťa. Lehotu na potvrdenie zálohy určuje hotel.

2. Záruky za kreditnú kartu. Táto metóda umožňuje automaticky odpísať pokuty za nevyužitú a nezrušenú rezerváciu. Suma pokút uložených na kreditnej karte sa prevedie na banku, ktorá ju pripíše na účet hotelov a informuje klienta. Výška pokuty je určená samotným hotelom, hlavne - cenou za noc v tejto miestnosti.

3. Vklad (v prípade nemožnosti bankového prevodu alebo záruky kreditnou kartou). Hosť alebo jeho zástupca zarobí v hoteli pokladňu pred príchodom určitý objem peňazí, zvyčajne prevyšujúci náklady na nočný pobyt v hoteli a často zahŕňa zálohu na používanie telefónov, práčovne atď. Ak zrušíte rezerváciu, záloha bude vrátená. Ak zmeníte dátum príchodu, prenesie sa. Záloha sa následne používa na úhradu ubytovania a služieb poskytovaných hotelom.

4. Zaručená spoločnosťou. Tento druh rezervačnej záruky najčastejšie používajú spoločnosti, s ktorými hotel uzavrel zmluvu. V takom prípade sa zástupcovi spoločnosti poskytne záručný list, v ktorom firma koná ako ručiteľ za zaplatenie penále v prípade, že sa hosť „neprihlási“ a rezerváciu nie je možné v stanovenej lehote zrušiť. Je vhodné prijať záruku iba od spoločností, ktoré sa pozitívne preukázali v procese spolupráce, ktorých finančná situácia je stabilná a nespôsobuje žiadne obavy. V opačnom prípade existuje riziko, že pokuta nebude prijatá.

5. Použitie platobného dokladu - poukaz. Garantovaná rezervácia poukážok je typická pre cestovné kancelárie. Poukaz - doklad vydaný cestovnou kanceláriou a doklad o zaplatení rezervovanej rezervácie. Slúži ako základ pre turistov na prijímanie platených služieb (napríklad: hotelové ubytovanie, transfer, program výletov atď.). Hotelový poukaz obsahuje informácie o hoteli: mesto, okres, názov hotela, kategóriu, dátum príchodu a odchodu, typy rezervovaných izieb, informácie o jedle, majiteľ rezervácie, cestujúci, ako aj poplatky a celkom. Poukaz je potvrdenie o kúpe služieb, ktoré sa vydáva hosťom po konečnom potvrdení rezervácie v partnerskom hoteli.

Pri nezaručenej rezervácii sa platba vopred (úplné alebo čiastočné) neplatí. Nezaručená rezervácia (bez predplatenia) - znamená, že hosť urobí rezerváciu, ktorá neposkytuje plnú záruku voľných miest. V potvrdení musí byť uvedené číslo rezervácie, podmienky príchodu, výpočet ceny za objednané ubytovanie. V prípade nezaručených rezervácií hotel nahlási možné miery obsadenosti. Nezaručená rezervácia je štandardná hotelová rezervácia, v ktorej prvá platba je uskutočnená klientom po príchode do hotela na recepcii. Zrušenie nezaručenej rezervácie hosťom je možné kedykoľvek bez uloženia sankcií.

Nezaručené rezervácie môže hotel zrušiť v závislosti od potvrdených storno podmienok:

- v prípade nepricestovania hosťa do určitého času (štandardne 18:00 v deň príchodu, miestny čas),

- kedykoľvek podľa uváženia hotela (po dohode alebo bez dohody s hosťom),

Hotel si preto vyhradzuje právo zrušiť nezaručenú rezerváciu v prípade prijatia zaručených rezervácií a nedostatku miestností na dané obdobie. Hosť má možnosť zarezervovať si rezerváciu. Po prijatí odmietnutia alebo nemožnosti kontaktovať hosťa sa nezaručená rezervácia zruší.

V prípade príchodu hosťa pred vypršaním zrušenia nezaručenej rezervácie je služba poskytovaná za podmienok jej poskytnutia potvrdených hotelom. V prípade príchodu hosťa po uplynutí zrušenia nezaručenej rezervácie sa služba poskytuje podľa dostupnosti a za súčasných podmienok jej poskytovania. Hotel nezodpovedá za neposkytovanie služieb hosťovi ani za poskytovanie služieb hosťovi za iných podmienok.

Väčšina rezervácií, ktoré sa uskutočňujú priamo v hoteli, sa robí na požiadanie a prijíma sa faxom. Faxy obsahujúce žiadosť o rezerváciu zvyčajne pochádzajú od spoločností alebo cestovných spoločností, ktoré spolupracujú s týmto hotelom. Faxy sú teda vytlačené alebo napísané na hlavičkových papieroch spoločnosti, ktoré obsahujú podrobnosti o spoločnosti - meno, kontaktný telefón a faxové číslo, adresa, z ktorej prihláška pochádza. Je to potrebné najmä pre tie spoločnosti, s ktorými má hotel zmluvy na nižšie ceny služieb. Iba žiadosť o hlavičkový papier spoločnosti môže slúžiť ako základ na potvrdenie zmluvnej ceny za izbu. V žiadosti by sa okrem žiadosti o rezervovanie izby pre uvedenú osobu pre uvedené dátumy mali uviesť aj informácie o spôsobe platby a ďalšie možné žiadosti.

V závislosti od dostupnosti hotel vykoná rezerváciu a odošle potvrdenie rezervácie obsahujúce informácie o hosťovi, dĺžke pobytu, type izby, cene, službách zahrnutých v cene izby, ďalšie služby, ktoré je možné rezervovať vopred (napríklad stretnutie hostí na letisku) ) a potvrdzovacie číslo. Potvrdenie je potrebné, aby hotel mohol vždy preukázať, že zákazník bol informovaný a dostal všetky potrebné informácie týkajúce sa rezervácie.

Všetky použité faxy sa potom ukladajú, aby sa predišlo možným problémom spojeným s pobytom hostí v minulosti a aby sa objasnili všetky podrobnosti.

Ak rezervácia nie je možná z jedného alebo druhého dôvodu, agent v tomto prípade zašle formálne odmietnutie, ktoré obsahuje ospravedlnenie, dôvod odmietnutia a vyjadrenie nádeje na ďalšiu spoluprácu.

Telefonické rezervácie sú prevažne od jednotlivcov. Takéto výhrady sú pomerne zriedkavé, v súčasnosti sa však vyskytujú. Ak je rezervácia možná, uskutočňuje sa podľa všeobecnej schémy. V takom prípade sa zákazníkovi hovorí potvrdzovacie číslo.

V súčasnosti sa vo svetových strediskách vyvíja pripojená rezervačná sieť - ide o rezervačný systém hotelového reťazca, ktorý zahŕňa všetky hotely v reťazci. Reťazové hotely kombinujú svoje databázy s cieľom optimalizovať proces rezervácie a znížiť celkové systémové náklady. Veľkou výhodou pridruženej siete je skutočnosť, že rezerváciu izby je možné vykonať z ktoréhokoľvek hotela v iných hoteloch nachádzajúcich sa v iných mestách a krajinách. Toto je dôležité najmä pre veľké hotelové reťazce, hotely, ktoré sa nachádzajú po celom svete.

Rezervácie sa často prenášajú z jedného hotela do druhého prostredníctvom automatizovanej rezervačnej siete. Ak je celý hotel rezervovaný, je možné túto rezerváciu po upozornení zákazníka preniesť na iný hotel rovnakého reťazca, ktorý sa nachádza v tej istej zemepisnej oblasti. Príklady takýchto systémov sú: Holidex, ktorý patrí do reťazca Holiday, Roomfinder, používaný v hotelovom reťazci Ramada, Marsha, používaný v Marriott, Crestar hotely v hoteli Crest Hotel International.To vám umožní zdieľať všetky štatistické informácie, ktoré sú potrebné na plánovanie budúcich aktivít na zvýšenie predaja.

Nepripojený rezervačný systém spája nezávislé hotely a hotely, ktoré nie sú zahrnuté v reťazci. Tento systém umožňuje nezávislým hotelom využívať mnohé výhody pripojených rezervačných systémov.

Najväčšie hotely uzatvárajú zmluvy s dvoma alebo viacerými centrami rezervačných systémov. Tieto centrá fungujú 24 hodín denne. Počas období špičky môžu centrá zamestnávať ďalších pracovníkov na spracovanie prichádzajúcich informácií. Centrá rezervačného systému si vymieňajú informácie o načítaní hotelov medzi sebou as hotelmi.

2. Využívanie internetových zdrojov v procese rezervácie miestností

Mnoho hotelov, leteckých spoločností a autopožičovní dnes ponúka možnosť rezervovania svojich služieb prostredníctvom celosvetovej počítačovej siete Internet. To umožňuje potenciálnym zákazníkom z celého sveta používať svoje osobné počítače na rezervovanie leteniek, na rezervácie hotelov a výber áut na prenájom.

Tento spôsob rezervácie je k dispozícii najširšiemu okruhu zákazníkov - obchodných cestujúcich, dovolenkárov, firemných kancelárií, zahraničných hostí - každému, kto má prístup na internet.

V posledných rokoch sa medzi cestujúcimi na celom svete stala online metóda rezervácie hotelov čoraz obľúbenejšou a relevantnejšou. Pripojiť sa k nim ruskí turisti. Tento trend má úplne logické vysvetlenie, pretože metóda má množstvo preferenčných faktorov. Tento zoznam uvádza:

- nepretržitá dostupnosť zdrojov,

- prítomnosť mnohých možností inštitúcií vo všetkých krajinách sveta,

- pohodlné vyhľadávanie požadovaných možností,

- Podrobný popis každého komplexu a oveľa viac.

- rezervácia prostredníctvom stránky vám umožní zobraziť fotografie zásob izby a vybrať si apartmán nie je slepo.

Okrem toho veľmi dôležitým bodom pre budúcich turistov je prítomnosť spätných väzieb od bývalých hostí na stránkach. Tento faktor umožňuje občanom vybrať si čo najlepšie.

V každom prípade by sa pri rezervácii prostredníctvom siete mali na webovej stránke zobraziť tieto informácie:

- právne ustanovenia a legitimita hotela, ktoré umožňujú jeho presnú identifikáciu. Zahŕňajú: názov spoločnosti, registračnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, adresu sídla, individuálne číslo platiteľa dane z pridanej hodnoty, informácie o zápisoch do registra cestovných kancelárií a iných cestovných kancelárií a adresu organizácie zodpovednej za ponuku, ak je táto organizácia sprostredkovateľom (agentúra)

- hlavné črty navrhovaného ubytovania (informácie o službách a zariadeniach v konkrétnom hoteli je možné získať vo fáze rezervácie),

- doplnkové služby ponúkané v hoteli,

- Všeobecné podmienky predaja a podmienky poskytovania rezervovaného cla.

- platnosť ponuky a cena,

- Minimálna platnosť navrhovaných akcií, prípadne zmluva.

Klient si vyberie služby ponúkané na webe. Ako spotrebiteľ má klient určité práva, ktoré teoreticky nadobudnú účinnosť v prípadoch, keď objednané služby nie sú určené na osobné použitie.

Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s podstatou, účelom a charakteristikami rezervačných služieb uvedených na webovej stránke a že požiadal a dostal informácie potrebné alebo doplňujúce na vykonanie rezervácie s úplnou znalosťou záležitosti.

Klient je zodpovedný výlučne za výber služieb a za to, ako vyhovujú jeho potrebám, a spoločnosť alebo hotel sú zodpovedné za súlad poskytovaných služieb a kvalitu izieb so skutočnosťou.

V súčasnosti je v Rusku bežný online rezervačný systém „ONLINE“. Toto je integrácia online rezervačného systému „Všetky hotely v Rusku“ (All-Hotels.ru®) do vlastnej webovej stránky hotela. Po pripojení k programu začínajú hotely poskytovať svojim zákazníkom úplnú online rezervačnú službu, t. Teraz si klient môže za pár minút rezervovať izbu na webe hotela a získať potvrdenie v automatickom režime.

Informácie o dostupnosti izieb môže zamestnanec hotela zadať ručne alebo ho na stránku importovať automaticky priamo zo systému riadenia hotelov (PMS). Skutočnosť rezervácie alebo odmietnutia rezervácie vykonaná na webovej stránke sa tiež automaticky prenáša do PMS.

Internetová rezervácia má pre hotel niekoľko výhod, a to:

- Zákazník, ktorý si rezervoval izbu na webových stránkach hotela, je priamym zaručeným zákazníkom hotela.

- Možnosť predaja na diaľku hotelových služieb v deň príchodu, napríklad pred odletom z internetovej kaviarne letiska.

- Služba privádza klienta do hotela.

- Rýchlosť rezervácie a relevantnosť informácií pre široké publikum na internete.

- Neprítomnosť ľudského faktora minimalizuje počet chýb v hotelovom rezervačnom oddelení.

- Paralelný predaj na stránkach spoločnosti „Všetky hotely“ a prostredníctvom jej pridruženej siete.

Všeobecné zásady online rezervácie:

1. Vyhľadajte dostupné ponuky. Používateľ na webovej stránke rezervačného systému si vyberie cestu, dátumy, náklady, počet osôb, polohu a ďalšie parametre, v závislosti od predmetu online rezervácie. Napríklad pri rezervácii hotela sú charakteristické tieto hlavné kritériá výberu: krajina, mesto, hotel, dátum príchodu, dátum odchodu, počet osôb, počet a vek detí.

2. Vyplnenie formulára kontaktnými a platobnými informáciami (na viacerých stránkach sa informácie zadávajú v niekoľkých fázach). Tu je užívateľ vyzvaný, aby vyplnil nasledujúce polia: celé meno, telefón, e-mail, typ bankovej karty, číslo karty, meno držiteľa karty, tajné číslo CVV2 (CVC2).

3. Uskutočnenie platby. Spravidla sa pri uskutočňovaní platby najprv zablokujú peniaze na karte používateľa a potom sa na základe potvrdenia všetkých údajov odpíšu.

4. Prijatie dokumentu potvrdzujúceho rezerváciu. O úspešnom dokončení rezervácie obdrží klient doklad o vytvorenej vzorke, ktorý mu zaručuje poskytovanie služieb. Môže ísť o elektronický lístok, poukaz na registráciu a ďalšie.

Na úspešnú implementáciu internetovej rezervácie v hoteli je potrebné mať automatizovanú počítačovú databázu, ako aj registrovaný výstup nielen z internetu, ale aj do špecializovaných domén pre cestovný ruch, ubytovacie zariadenia, hlavných cestovných kancelárií a agentov. Ak chcete implementovať online rezervačné služby v automatickom režime, musíte:

- Dostupnosť automatizovaného systému riadenia hotelov (PMS).

- Dostupnosť vyhradenej internetovej linky v hoteli.

V kombinácii s hotelovým systémom ACS a internetovým rezervačným systémom majú hotel a agent možnosť okamžite si vymieňať informácie o bezplatnom počte izieb, kategóriách izieb a služieb hotela, ako aj o aktuálnych sadzbách, zľavách, špeciálnych programoch pre hostí atď.

Na webových stránkach hotelov a cestovných kancelárií nájdete dva typy rezervácií:

- Skutočná online rezervácia - keď si zákazník vyberie, zarezervuje a zaplatí za izbu sám. Klient na platbu použije plastovú kartu a po niekoľkých sekundách dostane poukaz potvrdzujúci rezerváciu.

- Pseudo-on-line rezervácia (tiež „rezervácia na požiadanie“) - keď zákazník vyplní formulár žiadosti na webovej stránke hotela a odošle ho správcovi. Klient určitý čas čaká na výzvu zamestnanca rezervačnej služby na potvrdenie rezervácie.„Rezervácia na požiadanie“ sa niekedy nesprávne nazýva „online rezervácia“. Rozdiel medzi nimi, medzi obchodmi „starej“ vzorky s predavačkou pri pulte a modernými samoobslužnými supermarketmi.

Približný proces rezervácie cez internet je rovnaký pre všetkých a zahŕňa nasledujúce kroky:

1. Online rezervačný systém je zabudovaný na webovej stránke hotela namiesto rezervačného formulára na požiadanie.

2. Systém vás vyzve na potvrdenie vybranej sady hotelových služieb.

3. Klient vstupuje na webovú stránku internetového rezervačného systému a oboznamuje sa s pravidlami rezervácie.

4. Ďalej nájde hotel podľa svojich predstáv a vyplní potrebné informačné polia a uistí sa, že sú k dispozícii izby, a pošle objednávku systému e-mailom.

5. Systém automaticky spracuje objednávku (s výnimkou neštandardných prípadov) a zašle predbežné potvrdenie s podmienkami predplatenia a klient sa zapíše do čakacej listiny.

6. Po obdržaní príslušných záruk od klienta, sprostredkovateľ vydá konečné potvrdenie rezervácie.

7. Kópia konečného potvrdenia sa zašle hotelu.

8. Informácie o rezervácii sa potom zaznamenajú do plánu načítania s následnou automatickou zmenou stavu fondu fondu u agenta.

V prípade, že hotel obsahuje svoju vlastnú internetovú stránku, je odpoveďou na prichádzajúce žiadosti funkcia samotnej hotelovej rezervačnej služby. V tomto prípade je postup interakcie nasledujúci.

1) Klient vstupuje na webovú stránku internetového rezervačného systému a oboznamuje sa s pravidlami rezervácie.

2) Ďalej nájde hotel podľa svojich predstáv a po uistení sa, že existujú voľné miestnosti a vyplní potrebné informačné polia, pošle objednávku priamo e-mailom.

3) Hotelový ACS automaticky spracuje objednávku a zašle predbežné potvrdenie s podmienkami platby vopred a do čakacej listiny sa uvedie meno potenciálneho klienta.

4) Po obdržaní príslušných záruk od klienta hotel potvrdí konečné potvrdenie rezervácie izby alebo miesta.

5) Informácie o rezervácii sa zaznamenávajú do plánu sťahovania s následnou automatickou zmenou stavu počtu izieb na internetovej stránke.

Recepčná služba je teda charakteristickým znakom spoločnosti alebo hlavným spojením v štruktúre hotela a vytvára prvý dojem z jej imidžu. Závisí to od toho, ako pohodlne sa bude hosť cítiť, keď vstúpi do hotela, a záleží na tom, či sa sem nabudúce vráti alebo nie. To všetko ovplyvňuje nielen imidž hotela, ale aj úroveň jeho zaťaženia a tým aj ziskovosť organizácie.

Rezervácia hotelovej izby je 100% zárukou kontroly do hotela akejkoľvek úrovne. Túto službu nemôžete zanedbať, najmä počas hlavnej sezóny. Rezervácia hotelovej izby sa môže líšiť. Môžete sa zarezervovať alebo požiadať o pomoc v cestovnej kancelárii. Prvá metóda ušetrí značnú časť rodinného rozpočtu a môžete si tiež objednať objednávku cez internet.

Na internete si môžete okamžite zobraziť všetky dostupné hotely v meste, ktoré majú k dispozícii izby, alebo vybrať úplný zoznam hotelov a pokúsiť sa rezervovať si najlepšiu izbu.

Ak je klient so všetkým spokojný, prejde k registrácii samostatne prostredníctvom online rezervácie. Tu nájdete svoje meno a priezvisko, vašu e-mailovú schránku, počet ľudí, ktorí zostávajú v miestnosti. Je dôležité uviesť typ bankovej karty, jej číslo, meno držiteľa. Potom musíte konečne potvrdiť svoju rezerváciu. V reakcii na to príde potvrdenie rezervácie.

V niektorých prípadoch sú náklady na izbu pri objednávaní cez internet takmer polovičné. Hosť sa tak nielenže zaručuje miesto v hoteli, ale šetrí aj svoje peniaze.

3. Hlavné aspekty rezervácie hotelov

Štandardná rezervačná schéma organizovaná hotelom alebo hotelom bez zapojenia stránok tretích strán vyžaduje registráciu na webovej stránke hotela. Potom sú pre klienta k dispozícii online rezervácie izieb. Bez registrácie môže návštevník stránok skontrolovať dostupnosť len pre konkrétny dátum, ale nemôže si ich rezervovať.

Pri výbere hotela sa používa jedna alebo niekoľko z nasledujúcich možností rezervácie:

- Nezaručená rezervácia. V takom prípade klient platí za služby ubytovania priamo v hoteli pri príchode.

- Rezervácia zaručená kreditnou kartou. Táto schéma predpokladá, že klient má platobnú kartu jedného z nasledujúcich systémov: VISA, Mastercard, UnionPay, atď. V prípade neuskutočneného alebo oneskoreného zrušenia má hotel možnosť klientovi zadržať pokutu vo výške stanovenej v čase rezervácie. Platbu za ubytovanie hradí klient sám v hoteli.

- Rezervácie s čiastočným alebo 100% predplateným ubytovaním. Klient si sám zvolí spôsob platby. Môže to byť platba online elektronickými prostriedkami, bankovou kartou alebo platba offline bankovým alebo poštovým prevodom.

Rezervačné podmienky a ceny ubytovacích služieb určuje personál hotela nezávisle v špeciálnom webovom rozhraní.

Zákazník si objednáva služby vyplnením elektronického rezervačného formulára ponúkaného na webe Booking.com alebo zadaním požiadavky na rezerváciu prostredníctvom mobilných služieb.

Rezervácia sa považuje za uskutočnenú po tom, čo hotel dostane rezervačný formulár alebo žiadosť o rezerváciu, alebo po predplatení prostredníctvom internetu pomocou bankovej karty.

V každom prípade musí klient pred rezerváciou vyplniť požadované polia v rezervačnom formulári alebo v žiadosti o rezerváciu.

Klient potvrdzuje správnosť a presnosť poskytnutých informácií.

Postup rezervácie na webovej stránke hotela pozostáva z týchto základných krokov:

Krok 1: Vyberte hotel, izby a cestovné.

Krok 2: V prípade potreby vyberte jednu alebo viac ďalších služieb.

Krok 3: Overenie údajov o rezervácii, jej celkových nákladoch, aktuálnych podmienkach predaja a následných zmien (čísla, ceny, dodatočné služby) iba v prípade online rezervácie.

Krok 4: Získanie informácií o zákazníkoch.

Krok 5: Zoznámenie a prijatie všeobecných podmienok predaja a podmienok vyhradeného tarifu.

Krok 6: Potvrdenie rezervácie (klientom).

Krok 7. Potvrdenie prijatia rezervácie

Zákazník je povinný dostať potvrdenie o rezervácii e-mailom.

V prípade online rezervácie sa uvedú podrobnosti zmluvy, objednané služby, ceny, podmienky predaja pri zvolenej sadzbe, s ktorou klient súhlasil, informácie o popredajnom servise a obchodných zárukách, ako aj adresa organizácie predajcu, na ktorú môže klient uplatniť svoje nároky. ,

Ak zrušíte alebo zmeníte svoju rezerváciu po dátume príchodu do hotela, nebude vám vrátená žiadna čiastočná ani úplná náhrada. Prípady oneskoreného príchodu alebo nedostavenia sa do hotela musia byť informované vopred. V opačnom prípade si hotel vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu s plnými prostriedkami.

Užívateľ môže zrušiť rezerváciu hotela a ďalšie služby. Za predpokladu, že sa rezervácia zruší, v každom konkrétnom prípade sa pokuty môžu vymáhať v závislosti od podmienok uložených poskytovateľmi služieb až do uplatnenia neodvolateľného tarifného pravidla, podľa ktorého pokuty dosahujú sto percent platby za rezerváciu. Uvedené špeciálne podmienky rezervácie sú uvedené vo všeobecných informáciách o rezervovanom hoteli a ďalších službách rezervovaných v systéme.

4. Hlavné aspekty zlepšovania rezervácie hotelových služieb

V modernom svete vývoja technológií by mali byť hotely plne automatizované a neustále sledovať vznikajúce inovácie. V záujme zachovania konkurencieschopnosti a udržania si pozície na trhu si hotel vyžaduje neustálu online rezerváciu.

Prístup do siete umožňuje nielen umiestňovať reklamy, vyhľadávať obchodných partnerov a monitorovať konkurentov, ale tiež umožňuje priamy kontakt so zákazníkmi a obchádza mnohých sprostredkovateľov, čo znižuje náklady na služby.

V tomto prípade je slabou stránkou efektívnej komunikácie s klientom pri jeho umiestňovaní a rezervovaní izieb nedostatok spätnej väzby. V procese rezervácie je potvrdenie žiadosti alebo zamietnutia.

Rezervácia je potvrdená osobitným oznámením, ktoré hotel pošle klientovi a rezervácia sa považuje za potvrdenú. Z technického hľadiska na potvrdenie potvrdenia rezervácie trvá určitý čas, kým sa oznámenie o rezervácii dostane zákazníkovi poštou alebo faxom. Potvrdenie zvyčajne obsahuje všetky základné údaje o hosťovi a objednávke (číslo, dátum, dátum príchodu, počet hostí). Často sa odporúča, aby hosť pri príchode do hotela vzal toto potvrdenie v prípade nepredvídaných situácií. Takéto potvrdenie však nie je vždy zárukou úspešnej registrácie pre klienta, pretože existuje pravidlo: ak hosť neprišiel pred 18:00, rezervácia sa zruší, ak je to potrebné, hotel alebo nezaručená rezervácia. V tomto prípade spätná väzba významne prispieva k účinnosti manažérskej komunikácie. Dostupnosť spätnej väzby umožňuje manažérom hotelov vyriešiť ťažkosti v čase a zabezpečiť pohodlný pobyt pre hostí.

Úplná spätná väzba významne zvyšuje účinnosť komunikácií, pretože umožňuje obom stranám prekonať takú bariéru, ako je rušenie. Zdrojmi rušenia môžu byť jazyk (verbálny alebo neverbálny), rozdiely v hodnotových postojoch, vplyv tradícií a kultúr na správanie, rozdiely v sociálnom postavení zamestnancov a hostí hotela.

Vždy dochádza k určitému rušeniu a v každom štádiu procesu rezervácie a kontroly u hosťa dochádza k určitému skresleniu významu. Rozsiahle skúsenosti zamestnancov, neustále zlepšovanie ich kvalifikácie nám umožňujú úspešne sa týmto rušeniam vyhnúť alebo ich dopad znížiť na minimum. Ak je však rušenie veľmi silné, určite to povedie k silnému narušeniu významu a môže úplne zablokovať pokus o výmenu informácií. Napríklad pri telefonickej alebo počítačovej rezervácii hrozí náhle ukončenie rezervácie a potom môže klient, ktorý nedostal potvrdenie, prísť na registráciu a nedostať číslo, pretože nebudú prázdne miesta.

Rezervačné oddelenie musí neustále pracovať s recepčnou službou, ktorá v prípade potreby poskytuje informácie o načítaní miestností v aktuálnom čase. Ak je správa o záťaži nesprávna, manažéri môžu urobiť nesprávne rozhodnutie týkajúce sa predpovedí záťaže. A keď číslo ostane nepredané, znižuje príjem hotela.

Pri organizovaní práce hotelového ubytovania a rezervačných služieb však existuje niekoľko problémov:

1. Poruchy alebo úplný nedostatok prístupu na webovú stránku hotela.

2. Skreslený prenos informácií. K neúmyselnému skresleniu spravidla dochádza z dôvodu nízkej odbornej spôsobilosti. Keďže personál je hlavným zdrojom na vytvorenie služby, ľudský faktor zohráva pri práci recepčnej služby obrovskú úlohu. Rôzne prekážky v medziľudskej komunikácii často vedú k tomu, že zamestnanci, sledujúci svoje vlastné ciele, odstraňujú potrebné informácie alebo príliš stláčajú správy.V dôsledku toho sa dôležité informácie nemusia dostať k inému členeniu organizácie alebo pôjdu vo veľmi zdeformovanej podobe.

3. Veľký tok informácií, ktorý vedie k obrovskému preťaženiu, zníženej pozornosti a rýchlej reakcii personálu hotela na prijaté informácie. V dôsledku toho si zamestnanec vyberie podľa jeho názoru najdôležitejšie úlohy.

4. Neefektívna štruktúra hotela. Vedie k ťažkostiam s porozumením hotelového hosťa, a teda k pocitu nepohodlia a zmätku.

5. Nedostatok podnikovej kultúry. S týmto:

- je narušená stabilita vnútorného prostredia hotela,

- zmeny vzťahov medzi zamestnancami,

- nedostatok tímového ducha, každý zamestnanec sa snaží izolovať sa od ostatných,

- vzájomná pomoc sa nepodporuje, každý má svoje vlastné ciele,

- ľudia si navzájom neveria a sú stiahnutí,

- vznik konfliktov v tíme.

Na organizovanie efektívnej práce rezervačnej služby, ktorú potrebujete:

1. Vytvorenie pohodlných a výnosných pracovísk personálu (úplné vybavenie počítačovým a kancelárskym vybavením, nábytok, všetky dostupné komunikačné prostriedky atď.)

2. Neustále sledovanie nových technológií v počítačových technológiách a zavádzanie moderných rezervačných systémov.

Musíte mať taký počítačový rezervačný systém, ktorý vám umožní rezervovať a rezervovať hotelové izby bez ohľadu na umiestnenie klienta v ktorejkoľvek časti sveta a prístup k internetu. Moderné rezervačné systémy môžu navyše zvýšiť rýchlosť spracovania informácií, čo priťahuje väčší počet zákazníkov.

3. Organizácia efektívnej komunikácie medzi hotelmi.

Minimálnou požiadavkou je dostupnosť vnútornej telefónnej siete. Pokiaľ ide o telefónne siete, rád by som upozornil na nové príležitosti, ktoré otvára integrácia telefónnych a počítačových sietí. Mnoho hotelov dnes používa mini-PBX a súkromné automatické telefónne ústredne (PBX).

PBX je špecializovaný počítač, v ktorom sú pripojené externé telefónne linky a z ktorých bežia interkomové linky.

- umožní odmietnuť čísla miest pomocou vlastného čísla. Externé číslo pripadá na jeden rozvádzač, kde dostáva automatizované poradenstvo v štandardných záležitostiach a neodrádza zamestnancov od práce s klientmi pri registračnom pulte.

- umožňuje hotelu aktualizovať svoje telefónne spojenie a využívať ho čo najefektívnejšie (konferenčné hovory, presmerovanie hovorov, pozdržanie konferenčných hovorov, automatické prepínanie na fax atď.),

- umožňuje vám získať úplnú kontrolu nad hovormi zamestnancov na externých číslach, čo výrazne zníži náklady na hotel.

PBX, na rozdiel od mini-PBX, sú schopné obslúžiť väčší počet účastníkov. Moderné digitálne pobočkové ústredne môžu ďalej rozširovať možnosti telefónnych sietí. Okrem výhod a servisných funkcií, ktoré sú vlastné mini PBX, má PBX vybavenie na integráciu do počítačovej siete, softvéru, poskytovanie klientom hlasovej pošty a konferenčných hovorov atď.

Okrem telefónnej siete bude docela efektívne vytvoriť si vlastnú lokálnu počítačovú sieť. Znamená to, že všetky automatizované pracoviská hotela sa spoja do miestnej počítačovej siete so spoločnou databázou, ktorá uľahčuje interakciu medzi oddeleniami, skracuje čas potrebný na zabezpečenie komunikácie a umožňuje vám efektívnejšie organizovať prácu celého hotela.

Ak chcete vytvoriť takúto miestnu počítačovú sieť, musíte mať v hoteli nasledujúce vybavenie:

- osobné počítače a periférne zariadenia,

- sieťové adaptéry pre PC a sieťové káble,

- sieťové operačné systémy.

Obzvlášť dôležité pre hotel je zavedenie automatizovaného rezervačného systému na medzinárodnej úrovni, úplné zaškolenie personálu a opätovné vybavenie pracovných miest.

Systém by mal poskytovať tieto úlohy:

1. Poskytnúť rýchle a pohodlné riešenie každodenných úloh pri práci s klientmi: rezervovanie miestností, aranžovanie hostí, predbežné objednávanie stolov a spracovanie objednávok v reštaurácii,

2. zabezpečiť kontrolu stavu skladov, činností zamestnancov a pohybu finančných prostriedkov v celom komplexe v reálnom čase,

3. Poskytovať individuálny prístup ku každému klientovi, berúc do úvahy jeho preferencie a kategórie,

4. Zabezpečiť údržbu štatistiky a prognostického nástroja na prevádzku komplexu vrátane možnosti výmeny údajov automatizačného systému s účtovnými a finančnými účtovnými programami,

5. Poskytnúť zákazníkom hotela moderné komunikačné zariadenia vrátane bezdrôtového internetu pomocou technológie Wi-Fi a diaľkovej / medzinárodnej telefonickej komunikácie.

Štandardný komplex úplnej automatizácie hotela

Jedným zo základných konceptov každého automatizovaného systému riadenia hotelov je profil - informačný záznam o klientovi, spoločnosti, agentovi alebo skupine, vrátane informácií o predchádzajúcich pobytoch a otvorených rezerváciách. Profil obsahuje základné a nemenné informácie: meno klienta (názov spoločnosti alebo agenta), adresu, jazyk, VIP kód na informovanie zamestnancov o potrebe špeciálnych služieb a okrem toho štatistické informácie o pobyte v tomto hoteli v bežnom roku av predchádzajúcich rokoch. Profil obsahuje aj zoznam budúcich rezervácií. Ďalej je možné do profilu umiestniť fotografiu klienta. Štatistické informácie sú uložené v systéme a zvyčajne sa zobrazujú v poliach určených len na čítanie. Koncový užívateľ vyplní všetky polia podľa informácií poskytnutých klientom, s výnimkou polí určených len na čítanie. Ktoré polia majú status „iba na čítanie“, závisí od prístupových práv koncového používateľa.

V modernom svete sa žiadny hotel nezaobíde bez použitia informačných technológií. Príležitosti pre automatizáciu hotelov sa stali komplexnými a pokrývajú všetky obchodné procesy. Umožňujú automatizovať prácu personálu (recepčný, administrátori, účtovníci atď.), Spracovať informácie a uviesť ich do podoby vhodnej na generovanie regulovaného výkazníctva vyžadovaného zákonom.

Pre zvýšenie efektívnosti rezervačného oddelenia je potrebné nainštalovať moderné počítače. Nepochybne je to nákladné, ale účinnosť týchto investícií je zrejmá. Tu by sa podľa efektívnosti malo rozumieť nielen skutočná priama ekonomická efektívnosť vyjadrená v znižovaní nákladov. Znížením počtu manuálnych operácií (znížením času zamestnancov na vykonávanie rutinných operácií), zabránením rôznym druhom chýb a možnosti nepresného alebo predčasného účtovania poskytovaných služieb, ale aj efektívnosťou vyplývajúcou z formovania imidžu spoločnosti ako moderného, high-tech podniku využívajúceho pokročilé technológie.

1. Pravidlá poskytovania hotelových služieb v Ruskej federácii. Schválená. Vyhláška vlády Ruskej federácie z 25. apríla 1997 N 490 (so zmenami a doplnkami z: 2. októbra 1999, 15. septembra 2000, 1. februára 2005, 6. októbra 2011) // SPS Garant Expert

2. GOST R 50690-2000 Turistické služby. Všeobecné požiadavky. od 16. novembra 2001 // ATP „Garant Expert“

3. Vyhláška Ministerstva financií Ruskej federácie z 9. júla 2007 N 60n „Po schválení formy prísneho oznamovania“ (v znení červeného FL z 3. mája 2012 N 47-FZ) // ATP „Garant odborníka“

4. Rozvoj domáceho a prichádzajúceho cestovného ruchu v Ruskej federácii (2011 - 2018). Federálny cieľový program: Schválené Vyhláška vlády Ruskej federácie z 18. septembra 2012№ 936 // Dodržiavanie právnych predpisov Ruskej federácie. - 2012 - № 47. - s. 2751-2784,

5. Aleksandrova A.Yu. Medzinárodný cestovný ruch. Učebnica pre univerzity. - M.: Aspect-Press, 2008. - 464с.

6. Balba N.G. Moderné trendy informačných technológií v hotelierstve // Časopis „5 hviezdičiek. Hotely. Reštaurácie. Turistika“. Číslo 3, 2008.

7. Basovskiy L.E., Protasyev V. B. Manažment kvality: Učebnica. - M.: INFRA - M, 2008. –212 s.

8. Brimer R.A. Základy riadenia v pohostinskom priemysle / Per. z angličtiny - M.: Aspect-Press, 2009. - 254 s.

9. Volkov Yu.F. Úvod do hotelového a turistického podnikania. - Rostov n / a: Phoenix, 2007. - 352 s.

10. Glicev A.V. Základy riadenia kvality výrobkov - M.: RIA „Normy a kvalita“, 2011. - 424 s.

11. Gudushauri G.V., Litvak B.G. Riadenie moderného podniku. Marketing. Vedenie: Učebnica. Príspevok. - M .: EKMOS, 2007. - 514 s.

12. Gulyaev V.G. Nové informačné technológie v cestovnom ruchu. - M.: Vydavateľ „Prior“, 2011. - 144 s.

13. Gulyaev V.G. Organizácia cestovného ruchu. - M., 2010. - 358 s.

14. Johnson M., Herrmann A. - Orientácia na zákazníka je kľúčovým faktorom úspechu podniku // Problémy teórie a praxe riadenia, 2006, č. 2, s. 45

15. Inštitúcie. MA Morozov, N. S. Morozov. Informačné technológie v oblasti sociokultúry a cestovného ruchu. Učebnica pre plemena. Executive. Proc. - M.: Vydavateľské stredisko "Academy", 2008.- 240 s.

16. Zaitsev N.L. Ekonomika, organizácia a riadenie podniku - M.: INFRA - M, 2007. - 532с.

17. Ismaev D.K. Základy stratégie plánovania a marketingu v zahraničnom cestovnom ruchu. - Moskva: Luch LLC, 2011. - 488 s.

18. Kabushkin N.I., Bondarenko G.A. Správa hotelov a reštaurácií: štúdie. príspevok - Minsk: New Knowledge LLC, 2007. - 180 s.

19. Kotler, F., Bowen, J., Makeens, J. Marketing. Pohostinstvo a cestovný ruch. / Ed. R. B. Nozdrevova. - M .: YUNITI, 2010 - 830 s.

20. Forester A.L., A.V. Chernyshev / Organizácia a riadenie hotelového podnikania - M.: Vydavateľstvo Alpina, 2011. - 212 s.

21. Lyapina I.Yu. Organizácia a technológia hotelových služieb. - M.: ProfObrIzdat, 2007. - 187 s.

22. Morozov M.A. Infraštruktúra cestovného ruchu: Učebnica / - 2. vydanie, Rev. a pridať. - M:. Vydavateľské stredisko "Academy", 2009 - 288с.

23. Morozova M.A. Informačné technológie v hotelových komplexných systémoch riadenia. - M.: Cestovný ruch, 2008. - 456 s.

24. Morozova M.A. Informačné technológie v oblasti sociokultúry a cestovného ruchu. Kancelárske vybavenie. - M.: „Academy“, 2007. - 399 s.

25. M. Nemolyaeva, „Magazín prehliadky hotelov.“ Č. 2, 2012.

26. Pikelner B.V. Problematika implementácie automatizácie v podnikovom hotelierstve // TUT Tourist technologies. 2012. №5.

27. Plotnikova N.I. Komplexná automatizácia cestovného ruchu: Učebnica. Hromadných ubytovacích zariadení. - M. 2010. - 208 s.

28. Pomensky E. Vzorec bezpečnosti. - M., 2008. - 129 s.

29. Rodigin L.A. Informačné technológie v manažmente hotelov a cestovného ruchu. Študijný sprievodca. - M. Ruská medzinárodná akadémia cestovného ruchu, 2007. - 368 s.

30. Sviridenko S.S. Moderné informačné technológie. - M.: Rádio a komunikácia, 2008. - 355 s.

31. D. R. Walker. Úvod do pohostinstva / DR. Walker. - M.: „Financie a štatistika“, 2009. - 337с.

32. Černov V.A. Ekonomická analýza: obchod, verejné stravovanie, cestovný ruch: Učebnica pre univerzity. - M.: UNITY-DANA, 2007. - 489 s.

33. Chudnovsky A.D. Hotely a cestovný ruch: Učebnica. - M.: Vydavateľstvo EKMOS, 2008. - 168 s.

Čo je to rezervácia?

Rezervácia je spôsob, ako priradiť zákazníkom izbu v hoteli alebo dovolenkovom dome na ich žiadosť. Počas rezervácie budete musieť jasne definovať dĺžku pobytu, počet osôb, pre ktoré je miestnosť rezervovaná, typ izby a jej cena.

Dĺžka pobytu, bez ohľadu na typ rezervácie, sa počíta od nocí strávených v izbe.
Pri zohľadnení počtu osôb, pre ktoré je miesto pobytu vyhradené, by sa malo uviesť, či je medzi nimi dieťa, pretože sa niekedy usídlia bezplatne alebo sa im poskytuje výrazná zľava.
Pri výbere typu izby alebo izby sa musíte vopred dohodnúť na všetkom požadovanom vybavení a výhľadu z okna, čo je pre niektorých cestujúcich rozhodujúce, pretože chcú iba vidieť krásne scenérie.
Samostatne by ste mali objasniť cenu za izbu, ktorú je možné znížiť o niekoľko percent v dôsledku cestovania horúcim cestovným lístkom alebo z nejakého iného dôvodu.

Rezervačné operácie

Predtým, ako začneme zisťovať, ako požiadať o rezervácie, zistime, kto je presne zodpovedný za vykonávanie takýchto operácií. Existujú teda tri typy rezervačných systémov, ktoré umožňujú turistom zabezpečiť si číslo:

Centrálny rezervačný systém zjednocuje všetky hotely v regióne do jednej siete a turista môže jednoducho zavolať na bezplatné telefónne číslo, aby zistil dostupnosť izieb v niekoľkých hoteloch naraz a potom si vybral najvhodnejšie.
Medzištátne agentúry sú tiež spojením niekoľkých hotelov a môžu ľahko prepojiť turistickú alebo cestovnú agentúru s vhodným hotelom.
Rezervácia v samotnom hoteli je najbežnejším spôsobom rezervácie izieb, pretože to neznamená prítomnosť sprostredkovateľa a umožňuje priamo rezervovať požadovanú izbu.

Ako si rezervovať?

Celkovo existujú tri hlavné typy žiadostí o rezerváciu, ktoré cestujúcim umožnia zabezpečiť izbu v hoteli alebo dovolenkovom dome:

Telefonicky si môžete rezervovať izbu jednoduchšie ako kedykoľvek predtým. Stačí zavolať, objasniť všetky potrebné údaje a objednať si číslo pre seba. Na tomto mieste však nebudete môcť dostať potvrdenie o zabezpečení svojho bydliska a okrem toho pri rezervácii izby v inej krajine môžu dôjsť k nedorozumeniam v dôsledku neznalosti jazyka.
E-mailom môžete poslať požiadavku do požadovaného hotela, v ktorom si chcete rezervovať určité číslo pre seba. V tomto prípade však existuje možnosť, že služba reakcie hotela nemusí fungovať dostatočne rýchlo a jednoducho nebudete mať čas vyhradiť si miesto na pobyt v správny čas.
Online služba na mieste vám umožňuje rýchlo zistiť dostupnosť izieb v hoteli na určitý dátum, rezervovať izbu pre seba a okamžite za ňu zaplatiť bankovou kartou. Je pravda, že sa to všetko deje v automatickom režime, takže v takýchto prípadoch nebude možné objasniť všetky nuansy, ktoré vás zaujímajú, a v systéme existuje možnosť technickej poruchy.

Hlavné typy rezervácie

Celkovo existujú tri hlavné typy rezervačných miestností, z ktorých dve sú široko distribuované v našej krajine a tretí je stále platný iba v zahraničí.

Garantovaná rezervácia predpokladá, že hotelová izba bude k dispozícii až do príchodu klienta na vybavenie. Turista tak nemá žiadne pevné časové limity a nemôže sa ponáhľať, aby sa pohyboval tak, aby nezostal bez prístrešia. Je pravda, že ak má vyššiu moc, z dôvodu ktorej toto číslo odmietne, budete musieť nahradiť trovy konania.
Nezaručená rezervácia predpokladá, že hotelová izba bude bezplatná až do 18:00 a ak sa do tohto času klient neprihlási, rezervácia bude automaticky zrušená.
Dvojitá rezervácia znamená rezerváciu predtým rezervovanej izby. To znamená, že ak chce klient zostať v určitom hoteli a nie sú tam žiadne miesta, stále si môže urobiť rezerváciu v nádeji, že tí, ktorí si už rezervovali izbu, ju odmietnu.

Rôzne zaručené rezervácie izieb

Okrem toho existuje niekoľko druhov zaručených rezervácií, z ktorých každá je v našej oblasti široko distribuovaná:

Platba bankovým prevodom sa vykonáva určitý čas pred príchodom klienta do hotela. V závislosti od pravidiel hotela sa môže líšiť od niekoľkých dní do niekoľkých týždňov.
Záruky za kreditnú kartu zahŕňajú odstránenie pokuty za to, že sa hotel nedostavil do určeného dátumu bez toho, aby bol najskôr zrušený rezervácia.V tomto prípade môže hotel vystaviť faktúru na turistickú kreditnú kartu a po chvíli banka stiahne túto sumu z kreditnej karty a prevedie ju na hotelový účet.
Uskutočnenie vkladu zahŕňa určité množstvo peňazí v pokladni hotela. Túto sumu potom možno vrátiť zákazníkovi, ak zruší rezerváciu, alebo previesť, ak sa zmení dátum príchodu.
Ďalším typom rezervácie je zabezpečenie príchodu turista spoločnosťou, pre ktorú je uzavretá zmluva medzi hotelom a cestovnou agentúrou, ktorá tam turista vysiela. V takom prípade všetky náklady na hosťa, ktorý nie je hosťom, spadajú na agentúru.
Použitie turistického poukazu znamená, že turista cestovnej agentúre zaplatí celú izbu a všetky služby. V takom prípade bude cena izby pre turistu vyššia, ako keby si rezervoval priamo hotelovú izbu.

Nezaručená rezervácia izby

Osobitne by sme mali uviesť tento typ rezervácie izby ako nezaručený, pretože má určitú výhodu oproti zaručeným rezerváciám. Koniec koncov, pre tento typ nemusíte robiť žiadne potvrdenie svojej rezervácie - uskutočniť platbu vopred, zavolať na číslo kreditnej karty, uviesť ďalšie osobné údaje. Stačí si iba rezervovať izbu pre konkrétne meno a uviesť dátum svojej rezervácie a potom sa v ten deň pokojne nastúpiť do 12:00. Ak do tohto času nemáte čas prísť do hotela, rezervácia automaticky letí a hotel má právo preniesť izbu do iného klienta. Ak však nie sú žiadni ďalší zákazníci a potom prídete do hotela, môžete sa ľahko presunúť do vybranej izby.

Dokumentárne potvrdenie rezervácie

Pri rezervácii izieb turistom alebo cestovnou kanceláriou uzavrie hotel s nimi osobitnú dohodu. Existuje niekoľko typov rezervačných zmlúv:

dohoda o prenájme hotela umožňuje cestovnej agentúre rozhodnúť sa pre určitý nájom, ako tam usadiť svojich turistov a zohrávať pre nich úlohu hoteliéra,
Zmluva o zriadení umožňuje cestovnej kancelárii obsadiť turistov v hotelových izbách a pokúsiť sa ich obsadiť 30 - 80% izieb, vďaka čomu je možné znížiť cenu turistickej izby,
zmluva o elomentu nezaväzuje cestovnú agentúru, aby naplnila hotel svojimi hosťami, čo nie je pre hotel výhodné, čo znamená, že cena izby pre turistov bude rovnaká, ako keby si rezervoval hotelovú izbu sám,
neodvolateľná dohoda o rezervácii núti cestovnú agentúru, aby zabezpečila, že hotel je úplne zaplnený plnou platbou zakúpených miest, čo umožňuje získať obrovské zľavy na rezervácie turistických miestností,
Súčasná dohoda o rezervácii predpokladá obvyklú rezerváciu izby a jej platbu v prípade dostupnosti bezplatného ubytovania.

Platba rezervácie

Po výbere typu a spôsobu rezervácie a po potvrdení rezervácie môžete pokračovať v výbere spôsobu platby za rezervovanú izbu. To možno dosiahnuť pomocou:

hotovosť, ktorá sa platí v banke, v samotnom hoteli alebo v kancelárii rezervačného systému, kde dostanete potvrdenie o platbe za zvolené číslo,
prevod prostriedkov z vášho bežného účtu do hotela alebo kancelárie, ktorá sa zaoberá rezerváciou,
bankovú kartu, z ktorej prevádzate svoje prostriedky na účet hotela prostredníctvom internetovej služby,
elektronické platobné systémy, ktoré vám umožňujú prevádzať peniaze na službu „WebMoney“ alebo „Yandex.Money“ prostredníctvom špeciálneho programu alebo terminálu.

Skupinové rezervácie

Mali by sme tiež spomenúť tento typ rezervácie izieb v hoteli, ako skupine, keď je niekoľko miestností rezervovaných naraz pre turistickú skupinu alebo pre účastníkov konferencie alebo stretnutia. Cestovná kancelária a organizátor konferencie sa v tomto prípade častejšie zaoberajú rezervačnými miestnosťami, takže turisti nebudú musieť nič robiť.Bude stačiť zaplatiť peniaze organizátorovi podujatia a včas prísť na miesto stretnutia. A osoba zodpovedná za dovolenku alebo konferenciu bude musieť nadviazať úzke obchodné vzťahy s hotelovými službami, aby klientom boli pridelené pohodlné izby, ak im bude poskytnuté jedlo a transfer. Riešia tiež všetky problémy, ktoré sa vyskytnú, a môžu zrušiť rezerváciu, ak osoba odmietne ísť alebo hotel nie je schopný splniť všetky podmienky usporiadateľov podujatia.

Typy odmietnutí rezervácie

Niekedy sa však ukáže, že cesta je zrušená alebo existuje lepšia možnosť ubytovania ako rezervovaná izba. V takom prípade má turista právo odmietnuť rezerváciu a existuje niekoľko možností ako zrušiť rezerváciu izby.

Odmietnutie nezaručenej rezervácie zahŕňa obvyklé zrušenie rezervácie telefonicky a neznamená žiadne následky pre turistu.
Zamietnutie rezervácie s vkladom vyžaduje, aby turista potom mohla vyzdvihnúť vložené peniaze alebo ich časť, ak zruší rezerváciu vopred.
Zrušenie rezervácie, ktoré bolo zaručené kreditnou kartou, znamená, že v prípade zrušenia rezervácie bude turistovi účtovaná určitá čiastka.

Odmietnutie pri urovnaní

Bez ohľadu na technológiu a typ rezervácie, ktorú ste si vybrali, sa môže stať, že pri príchode do rezervovaného hotela nebudú k dispozícii žiadne voľné miesta.

Môže to byť spôsobené vyššou mocou alebo zlyhaním systému. V prípade zaručenej rezervácie zo strany turista je hotel povinný umiestniť zákazníkov do iného hotela rovnakej kvality, zaplatiť mu noc strávenú v tomto hoteli a tiež umožniť telefonický hovor. zavolajte, aby cestujúci mohli oznámiť svoje nové bydlisko. Okrem toho, ak má byť zákazník premiestnený do iného hotela, vedúci hotelovej recepčnej služby musí za ním ísť, ospravedlniť sa a informovať o dôvode premiestnenia. Ak však turista nechce zostať v inom hoteli dlhšie ako jeden deň, je povinný ho bezplatne dopraviť do pôvodne rezervovaného hotela.

V prípade nezaručeného alebo dvojitého odmietnutia rezervácie zo strany hotela, všetky riziká znáša turista, ktorý jednoducho musí hľadať nový hotel.

Móda Bronde

Názov technológie „Brond“ je kombináciou dvoch slov, ktoré označujú farbu vlasov: Brawn a Blond (Brown + Blond). A rezervácia je plynulý prechod farieb z tmavých koreňov na ľahšie tipy. Vyššie uvedené techniky však predpokladajú to isté a všetky rozdiely sú v detailoch:

Správne vykonaná rezervácia neznamená náhle prechody farieb,
farbenie sa vykonáva v rovnakej farbe, bez kontrastov,
základná farba v koreňoch je vždy tmavšia ako v špičkách,
doplnkové farby nie viac ako 3 tóny sa líšia od základnej farby,
kvalitná maľba vizuálne takmer zdvojnásobuje objem vlasov.

Ak je klasické zvýraznenie postavené na kontraste bielených prameňov s hlavnou farbou vlasov, brondirovanie - to je viac sfarbenie. Umožňuje vám používať zlaté, medené, červené alebo dokonca červené tóny alebo ísť do studených odtieňov svetla.

Rezervácia sa líši od balayazhy v tom, že prvá technika spočíva iba vo vyfarbení končekov alebo spodnej tretiny vlasov. Keď brondirovaniya pramene zafarbené takmer od koreňov po celom vlase, vďaka tomu sa dosiahla krásna hra farieb a takmer nepostrehnuteľný prechod z tmy na svetlo.

Vykonávacie pravidlá

Na prvý pohľad očividne veľmi jednoduchá technika spájania vyžaduje znalosť mnohých jemností a dobré vnímanie farieb. Je lepšie, ak po prvý krát nerobíte bežný kaderník, ale skúseného kolorista.Táto technika má navyše niekoľko odrôd, ktoré si majster vyberie na základe svojej primárnej farby, hrúbky, dĺžky a stavu vlasov.

Klady a zápory

Rezervácia nie je márne, je tak populárna. V porovnaní s monochromatickým farbením a bežným zvýrazňovaním má táto technika niekoľko výhod:

vyzerá objemovo a vizuálne zväčšuje hustotu vlasov,
je jemné sfarbenie a je vhodné pre slabé vlasy,
veľmi osviežujúca tvár a omladzuje majiteľa vlasov,
umožňuje skryť skoré sivé vlasy,
robí modernejšie klasické strihy, napríklad štyri svojho druhu,
pomáha hladko prejsť z tmy na svetlo,
nevyžaduje častú korekciu, ak je základná farba prírodná.

Okrem toho je dnes veľmi módny a umožňuje vám vyzerať štýlovo a relevantne.

Minusy trochu. Bronding nie je vhodný pre majiteľov prírodných čiernych vlasov (a ešte viac maľovaných v tejto farbe!) - jednoducho pre nich nie je možné nájsť správny dodatočný tón.

Účinok procedúry na veľmi kučeravé vlasy je takmer nepostrehnuteľný. A s veľkým počtom šedých vlasov stále korene často narastajú.

Hlavnou nevýhodou je však vysoká cena a slušné trvanie postupu v kabíne. Oni povzbudili mnoho žien, aby experimentovali a pokúsili sa zopakovať toto sfarbenie doma.

S korekciou brondirovaním sa však dá urobiť raz za 2-3 mesiace, takže z dlhodobého hľadiska to nie je o moc drahšie ako zvýraznenie.

Výber farieb

Brondirovanie vám umožňuje kombinovať až 3-4 úzke farby v jednej farbe. Hlavným pravidlom je nikdy nemiešať studené a teplé odtiene v jednom sfarbení. Vyzerá veľmi škaredo a harmonické modulácie spolu vytvoria farebnú kakofóniu.

Pretože farby by sa nemali kontrastovať, tieto kombinácie vyzerajú najlepšie:

tmavý gaštan: čokoláda, káva, tmavá blond,
svetlá gaštanová alebo tmavá blondínka: všetky odtiene svetlo hnedej (teplá alebo studená, resp. základná), tu je povolená aj šírka 3-4 tónov,
svetlá blond: svetlá blond, zlatá blond, karamel,
červená: červená, meď, zlaté odtiene.

Ideálne je, ak je základná farba prírodná. Potom, keď korene rastú, vyzerá brondirovanie ešte zaujímavejšie.

Výkonová technika

Technika rezervácie sa môže mierne líšiť v závislosti od toho, ktorý štýl si vyberiete. Najjednoduchšia technika, ktorú môžete vyskúšať doma, je nasledovná:

V klasickej verzii sú tri tóny - základný a dva ďalšie (ľahšie).
Ak je základná farba odlišná od prírodnej, spôsobí ju prvá až korene a 2-3 cm od nich.
Po druhé, ustupovanie 2-3 cm od koreňov a až do polovice alebo 2/3 dĺžky, použite priemernú farbu.
Na konci zvislých ťahov najľahšieho tónu.
Hranica medzi všetkými tónmi je dobre zatienená.
Tienenie hlavy vlasov tak začína od týlnej týlnej zóny, potom dočasnej a poslednej - rany.
Keď je celá hlava zafarbená, rozčesá sa jej prstami, aby sa farbivo rozdelilo do zvyšku vlasov a aby sa dosiahli najostrejších prechodov.
Farba sa udržiava v predpísanom čase a potom sa dôkladne umyje z hlavy.
Nakoniec sa aplikuje obnovovacia maska alebo balzam.

Je lepšie neskúšať doma s komplikovanejšími technikmi, najmä na dlhých vlasoch. Je veľmi ľahké ich pokaziť a obnova si bude vyžadovať viac času a peňazí ako pri maľovaní vo vysokej kvalite v kabíne.

Domáca starostlivosť

Aj tie najjemnejšie farbiace techniky kazia vlasy. Preto je veľmi dôležité im poskytovať kvalitnú starostlivosť a rešpekt.

Je lepšie zvoliť šampóny a balzamy určené na oslabené alebo zafarbené vlasy.Dodajú vlasom ďalšiu energiu a uzavrú keratínové šupiny, ktoré sa zvýšili počas procesu farbenia.

Pretože hroty trpia najviac, je lepšie ich po farbení orezať a potom ich pravidelne kŕmiť špeciálnymi olejmi. Zabráni sa tak prierezu vlasov.

Odľahčenie vždy presychá. Balzamy a masky preto musia obsahovať zvlhčujúce prísady. A predsa - menej horúci štýl a fúkanie. A potom vlasy zostanú krásne, lesklé a veľmi štýlové po dlhú dobu.

Natalia, 41 rokov:

Bohužiaľ mám tenké vlasy a nenávidel sa medzi nimi už šedé vlákno. V práci zastávam vysoké postavenie, a preto musí vyzerať skvele. Dozvedel som sa viac o technike brondingu a obrátil som sa na svojho kaderníka.

Ďakujeme štylistom, ktorí vyvinuli túto techniku. Ak neexistujú žiadne materiálne problémy, toto zafarbenie pomáha zrealizovať rozprávku. Priložím fotografiu.

Master class "Rezervácia - nová technika farbenia vlasov" na videu

V tomto videu vidíte, ako sa vyfarbovanie uskutočňuje pomocou techniky brondirovania a aké výsledky možno dosiahnuť. Iba virtuózi dokážu vykonávať svoju prácu na veľmi vysokej úrovni a dosiahnuť úžasný a jednoducho úžasný výsledok.

Zdá sa, že povedala všetko a na nič zabudla. Používajte informácie o zdraví!

Tajomstvo rezervácie

Skôr alebo neskôr má každá dievčina drvivú vôľu vykonať akékoľvek zmeny vo svojom vzhľade. Napríklad môžete obrázok mierne oživiť a rezervovať. Pred vykonaním rezervácie sa však musíte ubezpečiť, že tento druh pokročilého zvýraznenia skutočne pre vás funguje:

farba vlasov pre brondirovaniya nie je prekážkou. Rezervácia platí pre horúce brunetky aj prírodné blondínky,
Touto technikou môžete zdobiť nielen krátke, ale aj dlhé vlasy,
brondirovanie môže "oživiť" hladké alebo mierne kučeravé vlasy,
dievčatá s tenkými vlasmi vďaka brondirovaniyu budú môcť svojim vlasom dodať ďalší objem.

Keď hovoríme o tom, kto bude transformovaný rezerváciou, malo by sa povedať aj pár slov o tom, pre koho je rezervácia kontraindikovaná:

ak máte príliš krátke vlasy, ktorých dĺžka je len pár centimetrov, nemá zmysel s brúsením, pretože nie je dostatok miesta na vykonanie tejto farbiacej techniky,
Dievčatá s elastickými tesnými kučeravými vlasmi pravdepodobne nedosiahnu požadovaný výsledok brondirovaním, pretože v prameňoch tohto typu rezervácie je takmer nepostrehnuteľný.

Funkcie rezervácie doma

V skutočnosti nie je nič ťažké pri rezervácii, takže to zvládnete aj doma. Rezervácia techniky je pomerne jednoduchá. Ak chcete, aby farba vlasov bola jasnejšia a sýtejšia, naneste farbu hlavného tónu na korene, ako aj na pár náhodných prameňov. Potom pramene zabalte do fólie. Ak ste úplne spokojní s prirodzenou farbou vlasov, môžete pri rezervácii doma jednoducho preskočiť prvú položku našej malej hlavnej triedy. Predtým, ako začnete brondirovanie vlasov doma, pripravte vopred 2 misky farby. V prvom pripravte kompozíciu, ktorá bude asi o 1 tón ľahšia ako vaša prirodzená farba, a v inej miske ju zosvetlite o 2 tóny. Rozčesajte si vlasy a rozdelte ich na 6 častí:

oblasť umiestnená nad čelom alebo ofinou,
stočiť sa z parietálnej oblasti,
2 zámky od zadnej časti hlavy,
2 bočné pramene.

Naneste farbu z prvej misky do stredu všetkých prameňov, začínajúc od zadnej časti hlavy. Ak chcete, aby vaše kučery vyzerali prirodzenejšie, nemaľujte ich, ako by ste boli pod pravítkom, ale naopak, jemne posúvajte farbiacu zónu.Potom zoberte ďalší štetec a natrite konce pomocou nej. Na tento účel vyberte najľahší odtieň. Nechajte pár kučier nedotknutých a zvyšok zabaľte do fólie. Na zvyšných miestach urobte pár náhodných ťahov. Po uplynutí času uvedeného v pokynoch odstráňte fóliu a rozčesajte vlasy. Pomôže to vyhladiť ostré prechody a váš účes bude vyzerať prirodzenejšie. V prípade, že sa niekde pomýlite, môžete skúsiť túto oblasť natrieť tmavšou farbou.

Postup pri rezervácii doma možno zvyčajne rozdeliť do 6 hlavných etáp. Postupnosť akcií je uvedená na fotografiách nižšie.

Rezervácia doma spravidla trvá najviac 1 - 1,5 hodiny. Implementácia tejto techniky nespôsobuje žiadne osobitné ťažkosti a každá osoba sa s ňou môže vyrovnať nezávisle, najmä ak má skúsenosti s vykonávaním zvýrazňovania.

Technika bronzovania pre krátke vlasy

Niekedy na krátkych vlasoch vyzerá bronzovanie ešte zaujímavejšie a veľkolepejšie ako na dlhých. Takže ak máte krátke pramene alebo ostrihanie bobov - nezúfajte! Pozrite sa na fotografie nižšie a presvedčte sa sami, že bronzovanie na krátkych vlasoch vyzerá nádherne.

Odborníci odporúčajú strihanie bobovej strihy pomocou bronzovania nielen pre mladé dievčatá, ale aj pre staršie dámy. Vďaka tejto jedinečnej technike dospelé ženy dokážu šikovne zakryť šedivé vlasy a zjemniť ich tváre.

Čiastočné bronzovanie vyzerá najvýhodnejšie na krátkych vlasoch. Takéto bronzovanie znamená zafarbenie iba niekoľkých prameňov v oblasti parietálnej oblasti alebo druh zvýraznenia tresku.