Dobrý kaderník je veľmi podobný láskavej kmotre, ktorá pomohla Popoluške ísť na magickú loptu. Cenia sa, milujú a obdivujú, pretože práve táto víla pomohla malej mačke stať sa krásnou princeznou. Nie je to to, o čom snívame, keď si sadneme do kresla majstra - premeniť, zmeniť imidž, získať dôveru? Ale čo keď sa ukáže, že kaderníctvo nie je roztomilá víla, ale skutočná Cruella, únosca dalmatíncov? Ako nájsť perfektného kaderníka?
Tri jednoduché spôsoby, ako objaviť amatérku
- Vyčistite zodpovedného kapitána.
Ak kaderník používa neošúpané hrebene a nožnice, uistite sa, že nie ste profesionál. Žiadny sebavedomý majster nebude pracovať so špinavými nástrojmi. Hrebene, mys, rukavice, misky na miešanie farieb, nožnice, britvy - to všetko by malo byť dokonale čisté a dezinfikované. Každý profesionál počas pracovného dňa najmenej dvakrát umyl všetky nástroje a nožnice - po každom klientovi. Ak holič počas strihu spadne nožnicami na podlahu, pokojne ich nadvihne a pokračuje v práci - utekajte pred ním! - Obuvnícke pravidlo bez topánok funguje!
Kaderníctvo je predovšetkým kozmetický priemysel. A to znamená, že pán sám so svojím vzhľadom by mal inšpirovať svojich klientov, aby prešli k lepšiemu a starali sa o ich krásu. To samozrejme neznamená, že kaderníctvo by malo mať hollywoodsky štýl a make-up s červenou rúžom, ale čistú zásteru a oblečenie, farebné vlasové korienky a moderný strih, ako aj priateľskú priateľskú náladu - už 50% záruka kvalitnej práce. - Profesionál si cení svojich zákazníkov.
Dobrý kaderník pozorne a starostlivo zaobchádza s každým klientom. Nikdy sa nedovolí hovoriť o iných pánoch pohŕdavo, pretože chápe, že sa takto neukazuje z najlepších strán.
Ak kaderník povie nového klienta, ktorý prvýkrát prišiel do svojho salónu, niečo ako „A kto vám to urobil?“, Zamyslite sa nad tým, či ste pripravení sa ospravedlniť osobe, ktorú vidíte prvýkrát? Oplatí sa to?
Skutočne dobrý kaderník zaistí klientovi pohodlie počas procesu rezania. Koniec koncov, pre mnohých ľudí je zmena štýlu alebo túra k novému pánovi spojená so stresom - nikdy neviete, aký výsledok vás čaká. Preto je veľmi dôležité vytvoriť príjemnú a uvoľňujúcu atmosféru: ponúknuť čaj alebo kávu, urobiť poklonu, pochváliť zvolenú strihanie vlasov alebo farbu zafarbenia - všetky tieto malé veci pomáhajú naladiť pozitívne a užiť si starostlivosť v salóne.
V skutočnosti môžete pánovi odpustiť veľa, ak vás môže urobiť šťastným. Súhlasíte, to stojí za to veľa!
Ak váš kaderník „zhorí“ svojou prácou a pokúsi sa urobiť každého klienta skutočne krásnym, dajte mu druhú šancu. Možno ťa dobytí svojimi zručnosťami a už nikdy nebudeš chcieť prísť o takého vzácneho profesionála.
Prajeme vám krásnu premenu a nové objavy v nasledujúcom roku!
Špinavé nástroje
Každý profesionál pred začatím svojej práce trávi nejaký čas dezinfekciou nástrojov prvej kategórie, ako sú napríklad nožnice a britvy. Aj čiapky, hrebene, maľované misky a samotné pracovisko by mali byť v perfektnom poradí. Žiadny kaderník, ktorý rešpektuje seba a svoju profesiu, nebude pracovať so špinavým náradím, okrem toho nespĺňa požiadavky na hygienu. A v dôsledku toho, ak pred klientom sú čisté zásoby majstra, potom môže vydýchnuť - pravdepodobne mal šťastie a účes je v dobrých rukách. V opačnom prípade je vhodné opustiť salón krásy.
Varovanie!
So špinavým náradím nebude pracovať žiadny nerešpektovaný kaderník.
Master ignoruje želania klienta.
Zoberme si situáciu ako príklad: dievča prišlo do salónu a požiada kaderníka, aby znížil končeky vlasov o tri až päť centimetrov. Musí sa však vrátiť so svojimi vlasmi oveľa kratšími ako predtým a samozrejme so strašnou náladou. Skutočne sa na to spoliehala a rozhodla sa dôverovať pánovi?
Znamená to neschopnosť kaderníka zohľadniť preferencie zákazníkov. S úplnou dôverou môžeme nazvať tohto odborníka nekompetentným, a preto mu nikdy neverím.
Zanedbanie zákazníka
Dôstojný majster zaobchádza s klientmi pozorne a starostlivo a v žiadnom prípade sa nedovolí odsúdiť ich predchádzajúci účes ani na ne reagovať hrubosťou. Obzvlášť nevýhodní sú majstri, ktorí sa sami nevyslovujú, ale rozprávajú o všetkých ostatných, najmä o svojich kolegoch alebo predchádzajúcich návštevách. Málokto bude rád počúvať zbytočné informácie, a to aj v podobných formách.
Nemusíte to znášať, ale skôr hľadajte dobročinného špecialistu, ktorý vám pomôže relaxovať a užívať si proces transformácie.
Netrpezlivosť a zhone
Ak chce kaderník, aby bol návštevník spokojný s výsledkom a rád robí všetko v najlepšom stave, určite sa nebude ponáhľať. Dobrí odborníci vedia, že nie je dobré zaznamenávať niekoľko klientov za sebou a každého z nich prideľovať na krátke obdobie.
Majster, ktorý je neustále v zhone a zároveň nervózny, spôsobuje v klientovi nepríjemný pocit. Okrem toho je nepravdepodobné, že by takýto kaderník mohol zohľadniť všetky priania návštevníka a premýšľať o tom, ako ich realizovať.
Tu je príslovie „Poponáhľajte, aby sa ľudia smiali!“ Je vhodné. Avšak osoba, ktorá prišla k takémuto pánovi, určite nebude sranda.
Holič s neudržateľnými vlasmi
Dobre upravený majster, ktorého vlasy nie sú v poriadku, robí veľmi pochybný dojem. Na tomto príklade by kaderník mal ukázať, ako krásne kučery môžu vyzerať, ak im venujete náležitú pozornosť. Profesionálny účes je niečo, čo inšpiruje a nenúti vás myslieť si, že jeho práca bude vyzerať neupravená a bez chuti.
Elegantný vzhľad, čistá zástera, maľované korene, štýlový účes a priateľská nálada umožňujú návštevníkom cítiť sa v bezpečných rukách.
Majster nevie, ako vypočítať svoj čas
Ak profesionál pracuje veľmi pomaly, klientovi skôr alebo neskôr dôjde trpezlivosť. Sedieť pol dňa na stoličke a stráviť voľné minúty nekompetentným špecialistom, nie každému sa to bude páčiť. Návštevník by sa nemal zaujímať ani o to, že pán je nový a práve si začína zvykať na rýchle tempo práce. Alebo naopak, bude príjemné, keď niekto príde kaderníkovi v jeho určenom čase a počká asi pol hodiny, keď majster dokončí účes predchádzajúceho klienta.
Len neprofesionál si môže dovoliť tak nešikovne riadiť čas v práci. Preto, keď si návštevník všimol, že kaderníctvo je výrazne mimo plánu, mal by opustiť salón.
Barber nechce komunikovať s klientom
Kontakt medzi klientom a kaderníkom by mal určite byť a majster by mal prevziať iniciatívu ako prvý, ktorý objasní všetky podrobnosti o účese. Preto práca v úplnom tichu neumožňuje dosiahnuť dostatočnú úroveň vzájomného porozumenia.
Avšak odborník, ktorý nezatvára ústa, nespôsobuje pozitívne emócie, prinajmenšom ak nejde o pokojný a dobrý tón, ale naopak, je príliš hlasný a únavný. To všetko je samozrejme mimoriadne individuálne a každý má rád špecialistov rôznych temperamentov, ale neochota komunikovať a počúvať klienta stále nepriaznivo ovplyvňuje vnímanie majstra návštevníkom.
Kontakt medzi klientom a kaderníkom by určite mal byť, pretože pomáha dosiahnuť najlepší výsledok.
Toto nie je kaderníctvo, ale obchod.
Niekedy sa vyskytnú situácie, keď návštevník čaká na ďalšiu akciu od majstra a on mu potom ponúka veľa produktov na starostlivosť o vlasy, ktoré si samozrejme môže kúpiť sám za primeranú cenu. Žiadny profesionál si na pracovisku nedovolí taký trik.
Existujú však aj prípady, keď sa špecialista úprimne stará o ďalší osud vlasov klienta a ponúka nákup sady starostlivosti o deti v profesionálnych obchodoch. V tomto prípade kapitán z toho nebude mať žiadny úžitok, ale naopak, ukáže sa z lepšej stránky, keď prejavil takú pozornosť.
Čo iného by ste mali venovať pozornosť
- Vyjadrenie vášho názoru, Zlý pán je veľmi vytrvalý pri príprave svojich návrhov. Jednou z vecí je radiť návštevníkovi, ale iná vec je odsúdiť jeho výber a všetkými prostriedkami ho tlačiť smerom k jeho pozícii.
- Farbenie vlasov oblečením, Sprievodca všetko vypadne z rúk? Nemôže sa spojiť a stratiť zo zreteľa, že na vlasy klienta dopadlo farbenie vlasov? Takáto neohrabanosť je úplne nevhodná a spôsobuje veľa negatívnych emócií a navyše všetkým poškodzuje osobné veci návštevníka.
- Nepretržité prepínanie pozornosti, Zdá sa, že telefonát, rozhovor s kolegami z práce je nevinný. Ak je však klientovi zafarbené vlasy, začne sa mu v hlave otáčať myšlienka, že farbivo zostane na hlave dlhšie, ako je požadovaný čas, a tým sa vlasy rozmaznajú. Tieto obavy sú plne opodstatnené. Môže to byť zriedkavé, ale existujú prípady, keď sa kaderníctvo rozptýlilo a zabudlo umývať farbu z vlasov návštevníka včas.
- Majster sa ospravedlňuje, ak sa niečo pokazí. Niektorí odborníci sa domnievajú, že nie je potrebné žiadať o odpustenie, aj keď vlasy návštevníka začali vyzerať horšie ako predtým. Sú iba oprávnení, ale necítia sa vinní. A dokonca predstierajú, že sú tak počatí. Podobným kaderníkom by sa určite malo vyhnúť.
Dobrý kaderník miluje svoju prácu a chodí s ňou s radosťou. Rešpektuje seba a svoju profesiu, rád pomôže návštevníkom pri výbere účesov, požadovaného odtieňa vlasov a nenápadne poradí s ich ďalším stylingom. Nájsť taký pán je ako nájsť poklad, stojí za to oceniť. Pokiaľ ide o nerentabilného odborníka, nemali by sme sa báť vstávať a odchádzať, len čo sa začne ukazovať zo zlej stránky.
Podpíšte № 2. Master nepočúva klienta
Keď prídeme do salónu, v hlave je spravidla už načrtnutý plán budúceho strihu. Veríme, že sa s kaderníkom podelia a dúfame, že bude brať do úvahy priania a realizovať ich najlepším možným spôsobom. A vôbec neočakávame, že majster urobí všetko svojim vlastným spôsobom, a potom povie neskôr: „Vlasy nie sú zuby, dorastú späť!“.
Ak si všimnete, že kaderník sa neustále dohaduje s klientom o jeho účele alebo namiesto zosvetľovania, vyzdvihuje ho. Skutočný profesionál sa nikdy nebude takto správať. Pozorne počúva klienta, pripravuje svoje návrhy a na základe vzájomnej dohody vykoná zrážku.
Prihláste č. 5. Kaderník bez krásneho strihu - ako obuvník bez topánok
Dobre upravený pán robí nepríjemný dojem na prvý pohľad. Profesionál by mal ukázať na príklade, ako sa starať o vaše vlasy, aby ostatní závideli. To vôbec neznamená, že pred prácou by mal navštíviť vizážistku ako hollywoodsku hviezdu.
Majster, ktorý rešpektuje seba a svojich klientov, má dobre upravený účes, ľahký make-up a je vždy úhľadne oblečený. V opačnom prípade môže mať klient dôvodné obavy, že kaderník bude reagovať na jeho účes rovnakým opovrhnutím ako jeho.
Znak číslo 8. Nespokojní zákazníci
Ak po vstupe do salónu uvidíte na recepcii nespokojného zákazníka, ktorý chce získať späť svoje peniaze, mali by ste byť na pozore. Možno je z kategórie tých ľudí, ktorí sú s niečím neustále spokojní a majú skutočné potešenie z preukázania svojho prípadu.
Ale skôr je to pán. Prezrite si bližšie informácie o pracovisku vo vzťahu k zákazníkom a iným odtieňom, ktoré môžu naznačovať, že by ste nemali využívať služby tohto salónu.
Podpisové číslo 9. Master udržiava klienta pre pomocného pracovníka
Niektorí kaderníci sa považujú za tak zvláštnych, že sa od klienta môžu nechať nalepiť na stôl fóliu alebo natáčky na vlasy, ktoré sú „v tejto krabici“. Zdá sa nám, že keby bol tento pán naozaj dobrý a bez asistenta by sa neobišiel, najal ho už dávno.
Na druhej strane nie je potrebné zaobchádzať s predsudkami voči bežným ľudským požiadavkám. Napríklad, ak kaderník raz požiadal o predloženie položky bez toho, aby sa mohol vzdať prameňa vlasov, je to celkom bežná prax, pretože každý z nás môže zabudnúť vziať si niečo s sebou.
Znak číslo 10. Toto nie je kaderníctvo, ale nejaká reklamná agentúra.
Predstavte si takúto situáciu: zatiaľ čo sedíte a čakáte na čokoľvek, kaderník agresívne ponúka nákup kozmetiky. Toto je, našťastie, zriedkavé, pretože väčšina majstrov si dobre uvedomuje, že týmto spôsobom môžete vystrašiť iba posledných zákazníkov.
Nemali by ste si dávať pozor na obvyklé rady odborníka. Ak vás majster nepožaduje, aby si tu a teraz kúpil zázračný šampón alebo balzam na vlasy, pravdepodobne nebude mať z tohto úsilia žiadny finančný úžitok. Takže jeho úmysly sú čisté a mali by ste venovať pozornosť radu profesionála.
P Pracuje obuvník bez topánok!
účes – je to predovšetkým kozmetický priemysel, A to znamená, že vy sami by ste mali inšpirovať svojich zákazníkov, aby prešli k lepšiemu a starali sa o ich krásu.
To samozrejme neznamená, že kaderníctvo by malo mať hollywoodsky štýl a make-up s červenou rúžom (aj keď nie :)), ale čisté topánky a oblečenie, farbené vlasové korienky a cool účes, ako aj priateľskú náladu - už 50% záruka kvalitnej práce.
Cleanист Čisté hrebene - zodpovedný majster
Ako často v hektike, keď je klient pre klienta, zabudneme na dôležitú vec: čistotu a čistotu nástroja ...
Jedná sa o nástroj, ktorý bez ďalšieho rozprávania povie klientovi o vás. Hrebene, mys, rukavice, misky na miešanie farieb, nožnice, britvy - to všetko by malo byť dokonale čisté a dezinfikované.
Je veľmi dôležité, aby ste počas pracovného dňa, po každom klientovi, náradie umyli a spracovali. Pri vypracúvaní vášho rušného rozvrhu na to vyhradte čas. Ak počas práce niečo spadne na podlahu, odložte náradie späť alebo ho znova spracujte, zákazníci uvidia všetko, nezabudnite na to!
P Professional si váži svojich zákazníkov.
Dobrý kaderník pozorný a pozorný ku každému klientovi. Nikdy sa nedovolí hovoriť o iných pánoch pohŕdavo, pretože chápe, že sa takto neukazuje z najlepších strán. A potom, koľko prípadov kliatia na prácu pána a potom zistia, že to urobili!
Naozaj dobrý kaderník uistite sa, že jeho klient je počas procesu rezania pohodlný. Koniec koncov, pre mnohých ľudí je zmena štýlu alebo túra k novému pánovi spojená so stresom - nikdy neviete, aký výsledok vás čaká. Preto je veľmi dôležité vytvoriť príjemnú a uvoľňujúcu atmosféru: ponúknuť čaj alebo kávu, robiť poklonu, chváliť zvolenú farbu strihu alebo farby a starostlivo robiť vlastné korekcie - všetky tieto malé veci pomáhajú naladiť pozitívne a užiť si starostlivosť v salóne.
